{"id":20077,"date":"2025-03-09T11:02:50","date_gmt":"2025-03-09T09:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/britepayments.com\/aide\/"},"modified":"2026-02-10T11:59:47","modified_gmt":"2026-02-10T09:59:47","slug":"aide","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/aide\/","title":{"rendered":"Support &#8211; Aide"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20077\" class=\"elementor elementor-20077 elementor-18544\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a296612 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"a296612\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-442d3ab\" data-id=\"442d3ab\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62037f5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"62037f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><mark>Nous sommes l\u00e0 pour vous aider<\/mark><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be561eb elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be561eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVous ne trouvez pas ce que vous cherchez\u00a0?\u00a0<a style=\"color: #2a1243; font-size: 1em; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/aide\/#talk-to-us\">Contactez-nous<\/a>, nous nous ferons un plaisir de vous aider.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-11c10ea elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"11c10ea\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dec96d8\" data-id=\"dec96d8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26c5564 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"26c5564\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6c37ac elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a6c37ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff6478a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ff6478a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">G\u00e9n\u00e9ral<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2eb70d elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d2eb70d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a566c52 faqs elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"a566c52\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1731\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1731\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Qu'est-ce que Brite?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1731\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1731\"><p>Brite est un fournisseur su\u00e9dois de services de paiement proposant des paiements bancaires instantan\u00e9s dans toute l\u2019Europe, permettant des transferts d\u2019argent directs entre les consommateurs et les entreprises avec simplement un compte bancaire et la possibilit\u00e9 de vous authentifier avec une m\u00e9thode d\u2019authentification locale. Aucune application, aucun enregistrement ni aucune saisie manuelle ne sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>En bref, nous proposons un moyen rapide, fiable et s\u00fbr d\u2019effectuer des virements bancaires instantan\u00e9s depuis et vers un compte bancaire. Avec les m\u00eames normes de s\u00e9curit\u00e9 qu\u2019une banque, y compris pour le traitement et le chiffrement des donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1732\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1732\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment utiliser Brite ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1732\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1732\"><p>Vous pouvez utiliser Brite aupr\u00e8s de l\u2019un de nos commer\u00e7ants enregistr\u00e9s. Lorsque vous paierez en ligne, vous verrez Brite parmi les diff\u00e9rentes options de paiement. Il vous suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions. Pas d\u2019enregistrement, pas de logiciel ; tout ce dont vous avez besoin est un compte bancaire valide.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1733\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1733\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Brite est-il s\u00fbr ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1733\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1733\"><p>Brite AB est un \u00e9tablissement de paiement agr\u00e9\u00e9 sous la supervision de l\u2019Autorit\u00e9 su\u00e9doise de surveillance financi\u00e8re (Finansinspektionen). Brite AB fournit des services de paiement en vertu de la loi su\u00e9doise sur les services de paiement (2010 : 751) et de la PSD2.<\/p>\n<p>\u00catre une entit\u00e9 r\u00e9glement\u00e9e signifie que Brite doit respecter des lois, des r\u00e9glementations et des normes de s\u00e9curit\u00e9 strictes. Vous pouvez lire nos obligations envers les utilisateurs, la fa\u00e7on dont nous initions les paiements et traitons les donn\u00e9es dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales et notre avis de confidentialit\u00e9. Une transaction ne peut \u00eatre effectu\u00e9e sans que l\u2019utilisateur ne s\u2019authentifie. Si une erreur se produit, Brite assume la responsabilit\u00e9, comme indiqu\u00e9 plus en d\u00e9tail dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1734\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1734\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi vois-je une transaction Brite sur mon relev\u00e9 bancaire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1734\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1734\"><p>Vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 Brite \u00e0 la caisse pour payer des biens ou des services. Vous pouvez toujours nous contacter si vous souhaitez plus d\u2019informations sur cette transaction.<\/p>\n<p>Lorsque vous nous contactez, veuillez toujours inclure la r\u00e9f\u00e9rence du message de paiement (cela commence par \u00abRF\u2026\u00bb) de votre relev\u00e9 bancaire ou inclure la preuve de paiement avec les d\u00e9tails de la transaction.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1735\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1735\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment contacter Brite ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1735\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1735\"><p><a href=\"https:\/\/britepayments.com\/fr\/aide\/#talk-to-us\">Contactez-nous maintenant<\/a>\u00a0et nous ferons de notre mieux pour vous r\u00e9pondre sous 24 heures.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1736\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1736\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Qui dois-je contacter concernant le RGPD, votre Politique de confidentialit\u00e9 ou l\u2019Avis relatif aux cookies ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1736\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1736\"><p>Quelle que soit votre question, vous pouvez\u00a0<a href=\"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/aide\/#talk-to-us\">nous en parler ici<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1737\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1737\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je veux arr\u00eater d\u2019utiliser Brite comme moyen de paiement. Que dois-je faire?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1737\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1737\"><p>Vous pouvez vous exclure volontairement de l\u2019utilisation de Brite comme moyen de paiement. S\u2019il vous pla\u00eet,\u00a0<a href=\"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/aide\/#talk-to-us\">contactez-nous<\/a>\u00a0et partagez avec nous la r\u00e9f\u00e9rence du message de paiement de tout paiement pr\u00e9c\u00e9dent (qui commence g\u00e9n\u00e9ralement par \u00abRF\u2026\u00bb) \u00e0 partir de votre relev\u00e9 bancaire ou de votre banque en ligne. Cela acc\u00e9l\u00e9rera le processus pour notre \u00e9quipe d\u2019assistance.<\/p>\n<p>Sachez que vous ne pourrez pas utiliser Brite comme fournisseur de paiement\u00a0jusqu\u2019\u00e0 ce que vous nous disiez le contraire.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qu'est-ce que Brite?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Brite est un fournisseur su\\u00e9dois de services de paiement proposant des paiements bancaires instantan\\u00e9s dans toute l\\u2019Europe, permettant des transferts d\\u2019argent directs entre les consommateurs et les entreprises avec simplement un compte bancaire et la possibilit\\u00e9 de vous authentifier avec une m\\u00e9thode d\\u2019authentification locale. Aucune application, aucun enregistrement ni aucune saisie manuelle ne sont n\\u00e9cessaires.<\\\/p>\\n<p>En bref, nous proposons un moyen rapide, fiable et s\\u00fbr d\\u2019effectuer des virements bancaires instantan\\u00e9s depuis et vers un compte bancaire. Avec les m\\u00eames normes de s\\u00e9curit\\u00e9 qu\\u2019une banque, y compris pour le traitement et le chiffrement des donn\\u00e9es.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment utiliser Brite ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Vous pouvez utiliser Brite aupr\\u00e8s de l\\u2019un de nos commer\\u00e7ants enregistr\\u00e9s. Lorsque vous paierez en ligne, vous verrez Brite parmi les diff\\u00e9rentes options de paiement. Il vous suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions. Pas d\\u2019enregistrement, pas de logiciel ; tout ce dont vous avez besoin est un compte bancaire valide.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Brite est-il s\\u00fbr ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Brite AB est un \\u00e9tablissement de paiement agr\\u00e9\\u00e9 sous la supervision de l\\u2019Autorit\\u00e9 su\\u00e9doise de surveillance financi\\u00e8re (Finansinspektionen). Brite AB fournit des services de paiement en vertu de la loi su\\u00e9doise sur les services de paiement (2010 : 751) et de la PSD2.<\\\/p>\\n<p>\\u00catre une entit\\u00e9 r\\u00e9glement\\u00e9e signifie que Brite doit respecter des lois, des r\\u00e9glementations et des normes de s\\u00e9curit\\u00e9 strictes. Vous pouvez lire nos obligations envers les utilisateurs, la fa\\u00e7on dont nous initions les paiements et traitons les donn\\u00e9es dans nos conditions g\\u00e9n\\u00e9rales et notre avis de confidentialit\\u00e9. 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Vous pouvez toujours nous contacter si vous souhaitez plus d\\u2019informations sur cette transaction.<\\\/p>\\n<p>Lorsque vous nous contactez, veuillez toujours inclure la r\\u00e9f\\u00e9rence du message de paiement (cela commence par \\u00abRF\\u2026\\u00bb) de votre relev\\u00e9 bancaire ou inclure la preuve de paiement avec les d\\u00e9tails de la transaction.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment contacter Brite ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><a href=\\\"https:\\\/\\\/britepayments.com\\\/fr\\\/aide\\\/#talk-to-us\\\">Contactez-nous maintenant<\\\/a>\\u00a0et nous ferons de notre mieux pour vous r\\u00e9pondre sous 24 heures.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qui dois-je contacter concernant le RGPD, votre Politique de confidentialit\\u00e9 ou l\\u2019Avis relatif aux cookies ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Quelle que soit votre question, vous pouvez\\u00a0<a href=\\\"https:\\\/\\\/britepayments.com\\\/be-fr\\\/aide\\\/#talk-to-us\\\">nous en parler ici<\\\/a><\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je veux arr\\u00eater d\\u2019utiliser Brite comme moyen de paiement. Que dois-je faire?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Vous pouvez vous exclure volontairement de l\\u2019utilisation de Brite comme moyen de paiement. S\\u2019il vous pla\\u00eet,\\u00a0<a href=\\\"https:\\\/\\\/britepayments.com\\\/be-fr\\\/aide\\\/#talk-to-us\\\">contactez-nous<\\\/a>\\u00a0et partagez avec nous la r\\u00e9f\\u00e9rence du message de paiement de tout paiement pr\\u00e9c\\u00e9dent (qui commence g\\u00e9n\\u00e9ralement par \\u00abRF\\u2026\\u00bb) \\u00e0 partir de votre relev\\u00e9 bancaire ou de votre banque en ligne. Cela acc\\u00e9l\\u00e9rera le processus pour notre \\u00e9quipe d\\u2019assistance.<\\\/p>\\n<p>Sachez que vous ne pourrez pas utiliser Brite comme fournisseur de paiement\\u00a0jusqu\\u2019\\u00e0 ce que vous nous disiez le contraire.<\\\/p>\\n\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80099fe elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"80099fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e03737 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6e03737\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Paiements instantan\u00e9s<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af546fc elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"af546fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83bc260 faqs elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"83bc260\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1381\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1381\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai effectu\u00e9 une transaction en utilisant Brite. Comment savoir avec quel commer\u00e7ant la transaction a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1381\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1381\"><p>Vous ne vous souvenez plus \u00e0 quoi correspond un paiement ? Ou qui vous avez pay\u00e9 ? Nous pouvons vous aider. Il vous suffit de\u00a0<a href=\"https:\/\/britepayments.com\/fr\/aide\/#talk-to-us\">nous contacter<\/a>\u00a0et de joindre une copie des informations de la transaction fournies par votre banque en ligne.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1382\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1382\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi n\u2019ai-je pas re\u00e7u d\u2019e-mail de confirmation de Brite ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1382\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1382\"><p>\u00c9tant donn\u00e9 que Brite n\u2019est pas le destinataire final des fonds, nous ne pouvons pas \u00e9mettre de re\u00e7us ni de documents officiels. Seul le commer\u00e7ant peut vous envoyer une confirmation de paiement, car le paiement lui revient.<\/p>\n<p>Nous sommes un fournisseur de services de paiements num\u00e9riques et nous faisons la liaison entre les clients et les commer\u00e7ants. Cela signifie que nous n\u2019avons pas les informations n\u00e9cessaires pour envoyer des e-mails de confirmation ; seul le commer\u00e7ant dispose de ces informations. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de contacter directement le service client du commer\u00e7ant si vous n\u2019avez pas eu de re\u00e7u.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1383\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1383\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Combien de temps faut-il pour finaliser un paiement ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1383\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1383\"><p>La plupart des paiements Brite sont effectu\u00e9s instantan\u00e9ment. Exceptionnellement, du fait de jours f\u00e9ri\u00e9s, les fonds peuvent prendre jusqu\u2019\u00e0 deux jours avant d\u2019arriver sur le compte du commer\u00e7ant.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes, remarquez un retard important ou avez une question concernant votre transaction, adressez-vous \u00e0 votre commer\u00e7ant.<\/p>\n<p>Si le marchand n\u2019est pas en mesure de vous aider, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/britepayments.com\/fr\/aide\/#talk-to-us\">nous contacter<\/a>. Veuillez toujours inclure la r\u00e9f\u00e9rence du message de paiement (cela commence par \u00abRF\u2026.\u00bb) de votre relev\u00e9 bancaire ou la preuve de paiement avec les d\u00e9tails de la transaction.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1384\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1384\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pouvez-vous rembourser mon paiement ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1384\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1384\"><p>En bref, non.<\/p>\n<p>Brite facilite le transfert de votre argent vers le commer\u00e7ant que vous souhaitez payer.<\/p>\n<p>Nous ne d\u00e9tenons pas de fonds, et n\u2019avons aucun droit de disposition sur les fonds, car ils sont transf\u00e9r\u00e9s directement au commer\u00e7ant.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez \u00eatre rembours\u00e9, veuillez contacter le commer\u00e7ant.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1385\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1385\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai accidentellement effectu\u00e9 un paiement directement sur le compte bancaire de Brite. Pouvez-vous renvoyer l\u2019argent sur mon compte bancaire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1385\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1385\"><p>Oui pas de probl\u00e8me.\u00a0<a href=\"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/aide\/#talk-to-us\">Contactez-nous<\/a>\u00a0et joignez la preuve de paiement avec les d\u00e9tails de la transaction. Nous retournerons votre paiement sur votre compte bancaire d\u00e8s que nous l\u2019aurons identifi\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1386\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1386\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Puis-je effectuer un paiement avec mon compte professionnel ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1386\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1386\"><p>Brite ne prend pas (encore) en charge les paiements \u00e0 partir de comptes professionnels. Pour le moment, les d\u00e9p\u00f4ts ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s qu\u2019avec des comptes bancaires personnels.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1387\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1387\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">En quoi consiste la v\u00e9rification de l\u2019origine des fonds ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1387\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1387\"><p>La v\u00e9rification de l\u2019origine des fonds est un processus servant \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019origine de l\u2019argent utilis\u00e9 pour un financement ou des achats. Il est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 par des banques et des \u00e9tablissements financiers pour se conformer \u00e0 la r\u00e9glementation relative \u00e0 la lutte contre le blanchiment d\u2019argent (LBA).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1388\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1388\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi les v\u00e9rifications de l\u2019origine des fonds sont-elles importantes ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1388\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1388\"><p>Les v\u00e9rifications de l\u2019origine des fonds sont essentielles. Elles aident les \u00e9tablissements financiers \u00e0 se conformer \u00e0 la r\u00e9glementation relative \u00e0 la lutte contre le blanchiment d\u2019argent (LBA). Elles contribuent \u00e9galement \u00e0 pr\u00e9venir les transactions avec des fonds provenant d\u2019activit\u00e9s ill\u00e9gales.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-1389\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1389\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi Brite demande l\u2019origine des fonds ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1389\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1389\"><p>Demander l\u2019origine des fonds est une obligation r\u00e9glementaire pour les fournisseurs tels que Brite, impos\u00e9e par l\u2019autorit\u00e9 su\u00e9doise de surveillance financi\u00e8re (Finansinspektionen).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-13810\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-13810\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment et quand les consommateurs seront-ils invit\u00e9s \u00e0 indiquer l\u2019origine des fonds ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-13810\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-13810\"><p>Des v\u00e9rifications de l\u2019origine des fonds seront initi\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation, mais seulement une fois tous les 12\u00a0mois. Les consommateurs peuvent fournir les informations directement dans l\u2019interface Brite lorsqu\u2019ils r\u00e9alisent une transaction. Aucune autre interaction avec Brite ne sera n\u00e9cessaire. Le processus ne prend que quelques secondes.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-13811\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-13811\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je ne peux pas terminer mon paiement. Un message d\u2019erreur s\u2019affiche. Que puis-je faire?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-13811\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-13811\"><p>Pour tout probl\u00e8me technique lors de la tentative de paiement, veuillez\u00a0<a href=\"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/aide\/#talk-to-us\">nous contacter<\/a>\u00a0et t\u00e9l\u00e9charger une capture d\u2019\u00e9cran ou une vid\u00e9o du message d\u2019erreur et d\u00e9crire le moment o\u00f9 il se produit.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"J\\u2019ai effectu\\u00e9 une transaction en utilisant Brite. Comment savoir avec quel commer\\u00e7ant la transaction a \\u00e9t\\u00e9 effectu\\u00e9e ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Vous ne vous souvenez plus \\u00e0 quoi correspond un paiement ? Ou qui vous avez pay\\u00e9 ? Nous pouvons vous aider. Il vous suffit de\\u00a0<a href=\\\"https:\\\/\\\/britepayments.com\\\/fr\\\/aide\\\/#talk-to-us\\\">nous contacter<\\\/a>\\u00a0et de joindre une copie des informations de la transaction fournies par votre banque en ligne.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi n\\u2019ai-je pas re\\u00e7u d\\u2019e-mail de confirmation de Brite ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>\\u00c9tant donn\\u00e9 que Brite n\\u2019est pas le destinataire final des fonds, nous ne pouvons pas \\u00e9mettre de re\\u00e7us ni de documents officiels. Seul le commer\\u00e7ant peut vous envoyer une confirmation de paiement, car le paiement lui revient.<\\\/p>\\n<p>Nous sommes un fournisseur de services de paiements num\\u00e9riques et nous faisons la liaison entre les clients et les commer\\u00e7ants. Cela signifie que nous n\\u2019avons pas les informations n\\u00e9cessaires pour envoyer des e-mails de confirmation ; seul le commer\\u00e7ant dispose de ces informations. Il est donc pr\\u00e9f\\u00e9rable de contacter directement le service client du commer\\u00e7ant si vous n\\u2019avez pas eu de re\\u00e7u.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Combien de temps faut-il pour finaliser un paiement ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>La plupart des paiements Brite sont effectu\\u00e9s instantan\\u00e9ment. Exceptionnellement, du fait de jours f\\u00e9ri\\u00e9s, les fonds peuvent prendre jusqu\\u2019\\u00e0 deux jours avant d\\u2019arriver sur le compte du commer\\u00e7ant.<\\\/p>\\n<p>Si vous rencontrez des probl\\u00e8mes, remarquez un retard important ou avez une question concernant votre transaction, adressez-vous \\u00e0 votre commer\\u00e7ant.<\\\/p>\\n<p>Si le marchand n\\u2019est pas en mesure de vous aider, n\\u2019h\\u00e9sitez pas \\u00e0\\u00a0<a href=\\\"https:\\\/\\\/britepayments.com\\\/fr\\\/aide\\\/#talk-to-us\\\">nous contacter<\\\/a>. Veuillez toujours inclure la r\\u00e9f\\u00e9rence du message de paiement (cela commence par \\u00abRF\\u2026.\\u00bb) de votre relev\\u00e9 bancaire ou la preuve de paiement avec les d\\u00e9tails de la transaction.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pouvez-vous rembourser mon paiement ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>En bref, non.<\\\/p>\\n<p>Brite facilite le transfert de votre argent vers le commer\\u00e7ant que vous souhaitez payer.<\\\/p>\\n<p>Nous ne d\\u00e9tenons pas de fonds, et n\\u2019avons aucun droit de disposition sur les fonds, car ils sont transf\\u00e9r\\u00e9s directement au commer\\u00e7ant.<\\\/p>\\n<p>Si vous souhaitez \\u00eatre rembours\\u00e9, veuillez contacter le commer\\u00e7ant.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"J\\u2019ai accidentellement effectu\\u00e9 un paiement directement sur le compte bancaire de Brite. Pouvez-vous renvoyer l\\u2019argent sur mon compte bancaire ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Oui pas de probl\\u00e8me.\\u00a0<a href=\\\"https:\\\/\\\/britepayments.com\\\/be-fr\\\/aide\\\/#talk-to-us\\\">Contactez-nous<\\\/a>\\u00a0et joignez la preuve de paiement avec les d\\u00e9tails de la transaction. Nous retournerons votre paiement sur votre compte bancaire d\\u00e8s que nous l\\u2019aurons identifi\\u00e9.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Puis-je effectuer un paiement avec mon compte professionnel ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Brite ne prend pas (encore) en charge les paiements \\u00e0 partir de comptes professionnels. Pour le moment, les d\\u00e9p\\u00f4ts ne peuvent \\u00eatre effectu\\u00e9s qu\\u2019avec des comptes bancaires personnels.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"En quoi consiste la v\\u00e9rification de l\\u2019origine des fonds ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>La v\\u00e9rification de l\\u2019origine des fonds est un processus servant \\u00e0 v\\u00e9rifier l\\u2019origine de l\\u2019argent utilis\\u00e9 pour un financement ou des achats. Il est g\\u00e9n\\u00e9ralement effectu\\u00e9 par des banques et des \\u00e9tablissements financiers pour se conformer \\u00e0 la r\\u00e9glementation relative \\u00e0 la lutte contre le blanchiment d\\u2019argent (LBA).<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi les v\\u00e9rifications de l\\u2019origine des fonds sont-elles importantes ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Les v\\u00e9rifications de l\\u2019origine des fonds sont essentielles. Elles aident les \\u00e9tablissements financiers \\u00e0 se conformer \\u00e0 la r\\u00e9glementation relative \\u00e0 la lutte contre le blanchiment d\\u2019argent (LBA). Elles contribuent \\u00e9galement \\u00e0 pr\\u00e9venir les transactions avec des fonds provenant d\\u2019activit\\u00e9s ill\\u00e9gales.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi Brite demande l\\u2019origine des fonds ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Demander l\\u2019origine des fonds est une obligation r\\u00e9glementaire pour les fournisseurs tels que Brite, impos\\u00e9e par l\\u2019autorit\\u00e9 su\\u00e9doise de surveillance financi\\u00e8re (Finansinspektionen).<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment et quand les consommateurs seront-ils invit\\u00e9s \\u00e0 indiquer l\\u2019origine des fonds ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Des v\\u00e9rifications de l\\u2019origine des fonds seront initi\\u00e9es conform\\u00e9ment \\u00e0 la r\\u00e9glementation, mais seulement une fois tous les 12\\u00a0mois. Les consommateurs peuvent fournir les informations directement dans l\\u2019interface Brite lorsqu\\u2019ils r\\u00e9alisent une transaction. Aucune autre interaction avec Brite ne sera n\\u00e9cessaire. Le processus ne prend que quelques secondes.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je ne peux pas terminer mon paiement. Un message d\\u2019erreur s\\u2019affiche. Que puis-je faire?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Pour tout probl\\u00e8me technique lors de la tentative de paiement, veuillez\\u00a0<a href=\\\"https:\\\/\\\/britepayments.com\\\/be-fr\\\/aide\\\/#talk-to-us\\\">nous contacter<\\\/a>\\u00a0et t\\u00e9l\\u00e9charger une capture d\\u2019\\u00e9cran ou une vid\\u00e9o du message d\\u2019erreur et d\\u00e9crire le moment o\\u00f9 il se produit.<\\\/p>\\n\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d77a7a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1d77a7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5785a43 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5785a43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Virements Instantan\u00e9s<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd7f047 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"cd7f047\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3089529 faqs elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"3089529\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-5081\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5081\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Combien de temps prend le traitement d\u2019un paiement ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5081\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5081\"><p>La plupart des paiements sont trait\u00e9s instantan\u00e9ment. Cependant, selon la banque et le commer\u00e7ant, le d\u00e9lai de traitement peut aller jusqu\u2019\u00e0 2\u00a0jours ouvr\u00e9s en cas de jours f\u00e9ri\u00e9s ou de week-ends.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-5082\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5082\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pouvez-vous annuler mon virement ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5082\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5082\"><p>Le processus de transfert est enti\u00e8rement automatis\u00e9, donc Brite ne peut pas annuler un virement qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 initi\u00e9. Si le virement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par erreur, veuillez contacter le commer\u00e7ant directement.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-5083\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5083\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi mon virement est-il en retard ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5083\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5083\"><p>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes pour recevoir votre paiement, si vous remarquez un retard important ou si le marchand ne peut pas vous aider, veuillez nous contacter.<\/p>\n<p>Veuillez inclure la r\u00e9f\u00e9rence du message de paiement de tout paiement\/paiement pr\u00e9c\u00e9dent (cela commence par \u00ab\u00a0RF\u2026\u00a0\u00bb) de votre relev\u00e9 bancaire ou fournissez-nous votre IBAN.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-5084\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5084\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je ne peux pas terminer mon paiement. Un message d\u2019erreur s\u2019affiche. Que puis-je faire?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5084\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5084\"><p>Pour tout probl\u00e8me technique lors de la tentative de paiement, veuillez\u00a0<a href=\"https:\/\/britepayments.com\/fr\/aide\/#talk-to-us\">nous contacter<\/a>\u00a0et t\u00e9l\u00e9charger une capture d\u2019\u00e9cran ou une vid\u00e9o du message d\u2019erreur et d\u00e9crire le moment o\u00f9 il se produit.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Combien de temps prend le traitement d\\u2019un paiement ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>La plupart des paiements sont trait\\u00e9s instantan\\u00e9ment. 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Si le virement a \\u00e9t\\u00e9 effectu\\u00e9 par erreur, veuillez contacter le commer\\u00e7ant directement.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi mon virement est-il en retard ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Si vous rencontrez des probl\\u00e8mes pour recevoir votre paiement, si vous remarquez un retard important ou si le marchand ne peut pas vous aider, veuillez nous contacter.<\\\/p>\\n<p>Veuillez inclure la r\\u00e9f\\u00e9rence du message de paiement de tout paiement\\\/paiement pr\\u00e9c\\u00e9dent (cela commence par \\u00ab\\u00a0RF\\u2026\\u00a0\\u00bb) de votre relev\\u00e9 bancaire ou fournissez-nous votre IBAN.<\\\/p>\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je ne peux pas terminer mon paiement. Un message d\\u2019erreur s\\u2019affiche. 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S\u00e9lectionner un fichier. Aucun fichier s\u00e9lectionn\u00e9. <\/div><\/div><div id=\"field_10_9\" class=\"gfield gfield--type-textarea gfield--input-type-textarea gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_10_9'>Message<span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_asterisk\">*<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_textarea'><textarea name='input_9' id='input_10_9' class='textarea large'   maxlength='600'  aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\"   rows='10' cols='50'><\/textarea><\/div><\/div><fieldset id=\"field_10_12\" class=\"gfield gfield--type-consent gfield--type-choice gfield--input-type-consent gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><legend class='gfield_label 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tabindex=\"0\">Comment faire une r\u00e9clamation concernant les services de Brite<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-7111\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-7111\"><p>Si vous avez des commentaires \u00e0 faire \u00e0 Brite ou si vous n\u2019\u00eates pas satisfait des services de Brite et souhaitez faire une r\u00e9clamation, veuillez cliquer sur ce lien pour remplir le\u00a0<a href=\"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/feedback-complaints\/\">formulaire de r\u00e9clamation<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-7112\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-7112\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" 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Nous nous efforcerons de traiter votre demande d\u00e8s que possible. Dans les cas plus compliqu\u00e9s, une enqu\u00eate plus approfondie peut \u00eatre n\u00e9cessaire, ce qui pourrait prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous tiendrons r\u00e9guli\u00e8rement inform\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 ce que nous puissions vous apporter une r\u00e9ponse d\u00e9finitive.<\/p>\n<p>La plupart des r\u00e9clamations sont r\u00e9solues dans un d\u00e9lai d\u2019une semaine. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre plus de deux semaines, mais jamais plus de 35 jours.<br \/>\nLa satisfaction de nos clients est primordiale et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution optimale.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h4 id=\"elementor-tab-title-7113\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-7113\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Si vous souhaitez escalader votre plainte<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-7113\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-7113\"><p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la r\u00e9ponse apport\u00e9e \u00e0 votre r\u00e9clamation, vous pouvez vous adresser \u00e0\u00a0:\\n\\nAutorit\u00e9 su\u00e9doise de surveillance financi\u00e8re (Finansinspektionen)\u00a0:\\n(https:\/\/www.fi.se\/en\/)\\n\\nLe tribunal de district de Stockholm, Su\u00e8de\u00a0:\\n(https:\/\/www.domstol.se\/stockholms-tingsratt\/)\\n\\nLe r\u00e9seau des centres europ\u00e9ens des consommateurs (r\u00e9seau CEC)\u00a0:\\n(https:\/\/www.eccnet.eu\/)\\n\\nLa plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges\u00a0:\\n(https:\/\/ec.europa.eu\/odr\/)\\n\\nAllm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden (ARN)\u00a0:\\n(https:\/\/arn.se\/)\\n\\nKonsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5\u00a0:\\n(https:\/\/www.konsumenternas.se\/)&quot;}\" 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vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la r\u00e9ponse apport\u00e9e \u00e0 votre r\u00e9clamation, vous pouvez vous adresser \u00e0\u00a0:<\/span><\/p>\n<p>Autorit\u00e9 su\u00e9doise de surveillance financi\u00e8re (Finansinspektionen)\u00a0:<br \/>\n(<a href=\"https:\/\/www.fi.se\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.fi.se\/en\/<\/a>)<\/p>\n<p>Le tribunal de district de Stockholm, Su\u00e8de\u00a0:<br \/>\n(<a href=\"https:\/\/www.domstol.se\/stockholms-tingsratt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.domstol.se\/stockholms-tingsratt\/<\/a>)<\/p>\n<p>Le r\u00e9seau des centres europ\u00e9ens des consommateurs (r\u00e9seau CEC)\u00a0:<br \/>\n(<a href=\"https:\/\/www.eccnet.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.eccnet.eu\/<\/a>)<\/p>\n<p>La plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges\u00a0:<br \/>\n(<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/odr\/<\/a>)<\/p>\n<p>Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden (ARN)\u00a0:<br \/>\n(<a href=\"https:\/\/arn.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/arn.se\/<\/a>)<\/p>\n<p>Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5\u00a0:<br \/>\n(<a href=\"https:\/\/www.konsumenternas.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.konsumenternas.se\/<\/a>)<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment faire une r\\u00e9clamation concernant les services de Brite\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Si vous avez des commentaires \\u00e0 faire \\u00e0 Brite ou si vous n\\u2019\\u00eates pas satisfait des services de Brite et souhaitez faire une r\\u00e9clamation, veuillez cliquer sur ce lien pour remplir le\\u00a0<a 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Nous nous efforcerons de traiter votre demande d\\u00e8s que possible. Dans les cas plus compliqu\\u00e9s, une enqu\\u00eate plus approfondie peut \\u00eatre n\\u00e9cessaire, ce qui pourrait prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous tiendrons r\\u00e9guli\\u00e8rement inform\\u00e9 jusqu\\u2019\\u00e0 ce que nous puissions vous apporter une r\\u00e9ponse d\\u00e9finitive.<\\\/p>\\n<p>La plupart des r\\u00e9clamations sont r\\u00e9solues dans un d\\u00e9lai d\\u2019une semaine. 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vous n\\u2019\\u00eates pas satisfait de la r\\u00e9ponse apport\\u00e9e \\u00e0 votre r\\u00e9clamation, vous pouvez vous adresser \\u00e0\\u00a0:<\\\/span><\\\/p>\\n<p>Autorit\\u00e9 su\\u00e9doise de surveillance financi\\u00e8re (Finansinspektionen)\\u00a0:<br \\\/>\\n(<a href=\\\"https:\\\/\\\/www.fi.se\\\/en\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">https:\\\/\\\/www.fi.se\\\/en\\\/<\\\/a>)<\\\/p>\\n<p>Le tribunal de district de Stockholm, Su\\u00e8de\\u00a0:<br \\\/>\\n(<a href=\\\"https:\\\/\\\/www.domstol.se\\\/stockholms-tingsratt\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">https:\\\/\\\/www.domstol.se\\\/stockholms-tingsratt\\\/<\\\/a>)<\\\/p>\\n<p>Le r\\u00e9seau des centres europ\\u00e9ens des consommateurs (r\\u00e9seau CEC)\\u00a0:<br \\\/>\\n(<a href=\\\"https:\\\/\\\/www.eccnet.eu\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">https:\\\/\\\/www.eccnet.eu\\\/<\\\/a>)<\\\/p>\\n<p>La plateforme europ\\u00e9enne de r\\u00e8glement en ligne des litiges\\u00a0:<br \\\/>\\n(<a href=\\\"https:\\\/\\\/ec.europa.eu\\\/odr\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">https:\\\/\\\/ec.europa.eu\\\/odr\\\/<\\\/a>)<\\\/p>\\n<p>Allm\\u00e4nna Reklamationsn\\u00e4mnden (ARN)\\u00a0:<br \\\/>\\n(<a href=\\\"https:\\\/\\\/arn.se\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">https:\\\/\\\/arn.se\\\/<\\\/a>)<\\\/p>\\n<p>Konsumenternas Bank- och finansbyr\\u00e5\\u00a0:<br \\\/>\\n(<a href=\\\"https:\\\/\\\/www.konsumenternas.se\\\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">https:\\\/\\\/www.konsumenternas.se\\\/<\\\/a>)<\\\/p>\\n\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous sommes l\u00e0 pour vous aider Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez\u00a0?\u00a0Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider. FAQ G\u00e9n\u00e9ral Qu&rsquo;est-ce que Brite? Brite est un fournisseur su\u00e9dois de services de paiement proposant des paiements bancaires instantan\u00e9s dans toute l\u2019Europe, permettant des transferts d\u2019argent directs entre les consommateurs et les entreprises avec simplement un compte bancaire et la possibilit\u00e9 de vous authentifier avec une m\u00e9thode d\u2019authentification locale. Aucune application, aucun enregistrement ni aucune saisie manuelle ne sont n\u00e9cessaires. En bref, nous proposons un moyen rapide, fiable et s\u00fbr d\u2019effectuer des virements bancaires instantan\u00e9s depuis et vers un compte bancaire. Avec les m\u00eames normes de s\u00e9curit\u00e9 qu\u2019une banque, y compris pour le traitement et le chiffrement des donn\u00e9es. Comment utiliser Brite ? Vous pouvez utiliser Brite aupr\u00e8s de l\u2019un de nos commer\u00e7ants enregistr\u00e9s. Lorsque vous paierez en ligne, vous verrez Brite parmi les diff\u00e9rentes options de paiement. Il vous suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions. Pas d\u2019enregistrement, pas de logiciel ; tout ce dont vous avez besoin est un compte bancaire valide. Brite est-il s\u00fbr ? Brite AB est un \u00e9tablissement de paiement agr\u00e9\u00e9 sous la supervision de l\u2019Autorit\u00e9 su\u00e9doise de surveillance financi\u00e8re (Finansinspektionen). Brite AB fournit des services de paiement en vertu de la loi su\u00e9doise sur les services de paiement (2010 : 751) et de la PSD2. \u00catre une entit\u00e9 r\u00e9glement\u00e9e signifie que Brite doit respecter des lois, des r\u00e9glementations et des normes de s\u00e9curit\u00e9 strictes. Vous pouvez lire nos obligations envers les utilisateurs, la fa\u00e7on dont nous initions les paiements et traitons les donn\u00e9es dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales et notre avis de confidentialit\u00e9. Une transaction ne peut \u00eatre effectu\u00e9e sans que l\u2019utilisateur ne s\u2019authentifie. Si une erreur se produit, Brite assume la responsabilit\u00e9, comme indiqu\u00e9 plus en d\u00e9tail dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales. Pourquoi vois-je une transaction Brite sur mon relev\u00e9 bancaire ? Vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 Brite \u00e0 la caisse pour payer des biens ou des services. Vous pouvez toujours nous contacter si vous souhaitez plus d\u2019informations sur cette transaction. Lorsque vous nous contactez, veuillez toujours inclure la r\u00e9f\u00e9rence du message de paiement (cela commence par \u00abRF\u2026\u00bb) de votre relev\u00e9 bancaire ou inclure la preuve de paiement avec les d\u00e9tails de la transaction. Comment contacter Brite ? Contactez-nous maintenant\u00a0et nous ferons de notre mieux pour vous r\u00e9pondre sous 24 heures. Qui dois-je contacter concernant le RGPD, votre Politique de confidentialit\u00e9 ou l\u2019Avis relatif aux cookies ? Quelle que soit votre question, vous pouvez\u00a0nous en parler ici Je veux arr\u00eater d\u2019utiliser Brite comme moyen de paiement. Que dois-je faire? Vous pouvez vous exclure volontairement de l\u2019utilisation de Brite comme moyen de paiement. S\u2019il vous pla\u00eet,\u00a0contactez-nous\u00a0et partagez avec nous la r\u00e9f\u00e9rence du message de paiement de tout paiement pr\u00e9c\u00e9dent (qui commence g\u00e9n\u00e9ralement par \u00abRF\u2026\u00bb) \u00e0 partir de votre relev\u00e9 bancaire ou de votre banque en ligne. Cela acc\u00e9l\u00e9rera le processus pour notre \u00e9quipe d\u2019assistance. Sachez que vous ne pourrez pas utiliser Brite comme fournisseur de paiement\u00a0jusqu\u2019\u00e0 ce que vous nous disiez le contraire. Paiements instantan\u00e9s J\u2019ai effectu\u00e9 une transaction en utilisant Brite. Comment savoir avec quel commer\u00e7ant la transaction a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e ? Vous ne vous souvenez plus \u00e0 quoi correspond un paiement ? Ou qui vous avez pay\u00e9 ? Nous pouvons vous aider. Il vous suffit de\u00a0nous contacter\u00a0et de joindre une copie des informations de la transaction fournies par votre banque en ligne. Pourquoi n\u2019ai-je pas re\u00e7u d\u2019e-mail de confirmation de Brite ? \u00c9tant donn\u00e9 que Brite n\u2019est pas le destinataire final des fonds, nous ne pouvons pas \u00e9mettre de re\u00e7us ni de documents officiels. Seul le commer\u00e7ant peut vous envoyer une confirmation de paiement, car le paiement lui revient. Nous sommes un fournisseur de services de paiements num\u00e9riques et nous faisons la liaison entre les clients et les commer\u00e7ants. Cela signifie que nous n\u2019avons pas les informations n\u00e9cessaires pour envoyer des e-mails de confirmation ; seul le commer\u00e7ant dispose de ces informations. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de contacter directement le service client du commer\u00e7ant si vous n\u2019avez pas eu de re\u00e7u. Combien de temps faut-il pour finaliser un paiement ? La plupart des paiements Brite sont effectu\u00e9s instantan\u00e9ment. Exceptionnellement, du fait de jours f\u00e9ri\u00e9s, les fonds peuvent prendre jusqu\u2019\u00e0 deux jours avant d\u2019arriver sur le compte du commer\u00e7ant. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes, remarquez un retard important ou avez une question concernant votre transaction, adressez-vous \u00e0 votre commer\u00e7ant. Si le marchand n\u2019est pas en mesure de vous aider, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0\u00a0nous contacter. Veuillez toujours inclure la r\u00e9f\u00e9rence du message de paiement (cela commence par \u00abRF\u2026.\u00bb) de votre relev\u00e9 bancaire ou la preuve de paiement avec les d\u00e9tails de la transaction. Pouvez-vous rembourser mon paiement ? En bref, non. Brite facilite le transfert de votre argent vers le commer\u00e7ant que vous souhaitez payer. Nous ne d\u00e9tenons pas de fonds, et n\u2019avons aucun droit de disposition sur les fonds, car ils sont transf\u00e9r\u00e9s directement au commer\u00e7ant. Si vous souhaitez \u00eatre rembours\u00e9, veuillez contacter le commer\u00e7ant. J\u2019ai accidentellement effectu\u00e9 un paiement directement sur le compte bancaire de Brite. Pouvez-vous renvoyer l\u2019argent sur mon compte bancaire ? Oui pas de probl\u00e8me.\u00a0Contactez-nous\u00a0et joignez la preuve de paiement avec les d\u00e9tails de la transaction. Nous retournerons votre paiement sur votre compte bancaire d\u00e8s que nous l\u2019aurons identifi\u00e9. Puis-je effectuer un paiement avec mon compte professionnel ? Brite ne prend pas (encore) en charge les paiements \u00e0 partir de comptes professionnels. Pour le moment, les d\u00e9p\u00f4ts ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s qu\u2019avec des comptes bancaires personnels. En quoi consiste la v\u00e9rification de l\u2019origine des fonds ? La v\u00e9rification de l\u2019origine des fonds est un processus servant \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019origine de l\u2019argent utilis\u00e9 pour un financement ou des achats. Il est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9 par des banques et des \u00e9tablissements financiers pour se conformer \u00e0 la r\u00e9glementation relative \u00e0 la lutte contre le blanchiment d\u2019argent (LBA). Pourquoi les v\u00e9rifications de l\u2019origine des fonds sont-elles importantes ? Les v\u00e9rifications de l\u2019origine des fonds sont essentielles. Elles aident les \u00e9tablissements financiers \u00e0 se conformer \u00e0 la r\u00e9glementation relative \u00e0 la lutte contre le<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-20077","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20077","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20077"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20077\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46798,"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20077\/revisions\/46798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20077"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}