{"id":19988,"date":"2025-03-10T11:23:50","date_gmt":"2025-03-10T09:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/britepayments.com\/feedback-klachten\/"},"modified":"2026-05-11T11:33:21","modified_gmt":"2026-05-11T09:33:21","slug":"feedback-klachten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/britepayments.com\/be-nl\/feedback-klachten\/","title":{"rendered":"Feedback &#038; klachten"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"19988\" class=\"elementor elementor-19988 elementor-18578\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1e303b4 elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-items-stretch elementor-reverse-mobile elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"1e303b4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b6abfce\" data-id=\"b6abfce\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-338621c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"338621c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Feedback en klachten<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0969531 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0969531\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Help ons Brite te verbeteren<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d7c83a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0d7c83a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6e9582 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f6e9582\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJouw ervaring staat bij ons voorop. Of het nu gaat om een goed idee of een zorg over onze dienstverlening: wij staan klaar om te luisteren en te helpen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0c967bb\" data-id=\"0c967bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34e0153 elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"34e0153\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aaa5170 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-laptop elementor-hidden-tablet elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"aaa5170\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"798\" src=\"https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/feedback-hero-1-1024x1022.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-52652\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/feedback-hero-1-1024x1022.webp 1024w, https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/feedback-hero-1-300x300.webp 300w, https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/feedback-hero-1-150x150.webp 150w, https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/feedback-hero-1-768x767.webp 768w, https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/feedback-hero-1.webp 1058w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f5c92b7 elementor-section-full_width content elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"f5c92b7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a84a0a\" data-id=\"5a84a0a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-72258e1 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"72258e1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d6e8637\" data-id=\"d6e8637\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e85196 elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1e85196\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4601a4 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a4601a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Feedback en klachten indienen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bd6979 elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7bd6979\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-5b9e010 elementor-hidden-mobile\" data-id=\"5b9e010\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41407b3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"41407b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67fd9cf accordion content elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"67fd9cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5459\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5459)\"><path d=\"M11 21V13H3V11H11V3H13V11H21V13H13V21H11Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5454\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5454)\"><path d=\"M6.4 19L5 17.6L10.6 12L5 6.4L6.4 5L12 10.6L17.6 5L19 6.4L13.4 12L19 17.6L17.6 19L12 13.4L6.4 19Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Hoe kan ik feedback of een klacht indienen over de diensten van Brite?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1091\"><span data-sheets-root=\"1\">Als u feedback heeft voor het Brite-team of ontevreden bent en een klacht wilt indienen over onze diensten, kunt u contact met ons opnemen via:\n<\/span>\n<ul>\n \t<li><span data-sheets-root=\"1\">Ons Feedback- en <a href=\"\/be-nl\/feedback-and-complaints-form\/\">Klachtenformulier<\/a> in te vullen.<\/span><\/li>\n \t<li><span data-sheets-root=\"1\">Een e-mail te sturen naar <a href=\"mailto:complaints@britepayments.com\">complaints@britepayments.com<\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1092\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1092\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5459\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5459)\"><path d=\"M11 21V13H3V11H11V3H13V11H21V13H13V21H11Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5454\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5454)\"><path d=\"M6.4 19L5 17.6L10.6 12L5 6.4L6.4 5L12 10.6L17.6 5L19 6.4L13.4 12L19 17.6L17.6 19L12 13.4L6.4 19Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Hoe gaat Brite om met klachten?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1092\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1092\"><p><span data-sheets-root=\"1\">We bevestigen de ontvangst van je klacht schriftelijk. Ons doel is om je zaak zo snel mogelijk te behandelen. Bij complexere zaken kan een diepgaand onderzoek nodig zijn, wat langer kan duren. In die gevallen houden we je op de hoogte tot we een definitief antwoord kunnen geven.<\/span><\/p><p><span data-sheets-root=\"1\">De meeste klachten worden binnen twee weken beantwoord. In uitzonderlijke gevallen kan dit langer dan 2 weken duren.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1093\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1093\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5459\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5459)\"><path d=\"M11 21V13H3V11H11V3H13V11H21V13H13V21H11Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5454\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5454)\"><path d=\"M6.4 19L5 17.6L10.6 12L5 6.4L6.4 5L12 10.6L17.6 5L19 6.4L13.4 12L19 17.6L17.6 19L12 13.4L6.4 19Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Hoe kan ik een klacht escaleren naar de Klachtenmanager van Brite?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1093\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1093\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Als u vindt dat ons eerdere antwoord uw klacht onvoldoende heeft opgelost, heeft u het recht om uw klacht te escaleren naar de Klachtenmanager van Brite voor heroverweging.<\/span><\/p><p><span data-sheets-root=\"1\"><strong>Hoe escaleert u uw klacht<\/strong><\/span><\/p><p><span data-sheets-root=\"1\">U kunt uw klacht ter heroverweging voorleggen aan de Klachtenmanager door te reageren op het bericht van Brite. Vermeld hierbij duidelijk dat u uw klacht wilt escaleren of dat u wilt dat Brite het besluit over uw klacht heroverweegt.<\/span><\/p><p><span data-sheets-root=\"1\"><strong>Wat gebeurt er daarna?<\/strong><\/span><\/p><p><span data-sheets-root=\"1\">De Klachtenmanager zal uw klacht opnieuw zorgvuldig beoordelen. Er wordt besloten of het eerdere besluit van Brite gehandhaafd blijft of dat we uw klacht op een andere manier moeten oplossen. We houden u op de hoogte van het proces tot we een definitief antwoord kunnen geven.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1094\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1094\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5459\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5459)\"><path d=\"M11 21V13H3V11H11V3H13V11H21V13H13V21H11Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5454\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5454)\"><path d=\"M6.4 19L5 17.6L10.6 12L5 6.4L6.4 5L12 10.6L17.6 5L19 6.4L13.4 12L19 17.6L17.6 19L12 13.4L6.4 19Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Waar en hoe kan ik mijn klacht bij Brite escaleren?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1094\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1094\"><div><p><span data-sheets-root=\"1\">Indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u een geschil beslechten via de bevoegde rechter of door contact op te nemen met de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN) (Adres: Box 174, 101 23 Stockholm), of een toepasselijke lokale instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.<\/span><\/p><p><span data-sheets-root=\"1\">U kunt ook advies inwinnen bij het Zweedse Bureau voor Bank- en Financieringszaken voor Consumenten (Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5). Woont u in de EU, Noorwegen of IJsland? Dan kunt u terecht bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) in uw eigen land voor advies in uw eigen taal. Meer informatie over uw rechten is te vinden op: <a class=\"in-cell-link\" href=\"http:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/index_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/index_en<\/a><\/span><\/p><\/div><div>\u00a0<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Feedback en klachten Help ons Brite te verbeteren Jouw ervaring staat bij ons voorop. Of het nu gaat om een goed idee of een zorg over onze dienstverlening: wij staan klaar om te luisteren en te helpen. Feedback en klachten indienen Hoe kan ik feedback of een klacht indienen over de diensten van Brite? Als u feedback heeft voor het Brite-team of ontevreden bent en een klacht wilt indienen over onze diensten, kunt u contact met ons opnemen via: Ons Feedback- en Klachtenformulier in te vullen. Een e-mail te sturen naar complaints@britepayments.com. Hoe gaat Brite om met klachten? We bevestigen de ontvangst van je klacht schriftelijk. Ons doel is om je zaak zo snel mogelijk te behandelen. Bij complexere zaken kan een diepgaand onderzoek nodig zijn, wat langer kan duren. In die gevallen houden we je op de hoogte tot we een definitief antwoord kunnen geven. De meeste klachten worden binnen twee weken beantwoord. In uitzonderlijke gevallen kan dit langer dan 2 weken duren. Hoe kan ik een klacht escaleren naar de Klachtenmanager van Brite? Als u vindt dat ons eerdere antwoord uw klacht onvoldoende heeft opgelost, heeft u het recht om uw klacht te escaleren naar de Klachtenmanager van Brite voor heroverweging. Hoe escaleert u uw klacht U kunt uw klacht ter heroverweging voorleggen aan de Klachtenmanager door te reageren op het bericht van Brite. Vermeld hierbij duidelijk dat u uw klacht wilt escaleren of dat u wilt dat Brite het besluit over uw klacht heroverweegt. Wat gebeurt er daarna? De Klachtenmanager zal uw klacht opnieuw zorgvuldig beoordelen. Er wordt besloten of het eerdere besluit van Brite gehandhaafd blijft of dat we uw klacht op een andere manier moeten oplossen. We houden u op de hoogte van het proces tot we een definitief antwoord kunnen geven. Waar en hoe kan ik mijn klacht bij Brite escaleren? Indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u een geschil beslechten via de bevoegde rechter of door contact op te nemen met de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN) (Adres: Box 174, 101 23 Stockholm), of een toepasselijke lokale instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. U kunt ook advies inwinnen bij het Zweedse Bureau voor Bank- en Financieringszaken voor Consumenten (Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5). Woont u in de EU, Noorwegen of IJsland? Dan kunt u terecht bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) in uw eigen land voor advies in uw eigen taal. Meer informatie over uw rechten is te vinden op: http:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/index_en \u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-19988","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19988","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19988"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19988\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52914,"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19988\/revisions\/52914"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/be-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}