{"id":20067,"date":"2025-03-09T11:02:50","date_gmt":"2025-03-09T09:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/britepayments.com\/hilfe\/"},"modified":"2026-05-12T13:15:24","modified_gmt":"2026-05-12T11:15:24","slug":"hilfe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/britepayments.com\/de\/hilfe\/","title":{"rendered":"Hilfe – Support"},"content":{"rendered":"\t\t
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Hilfe & Support<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie k\u00f6nnen wir dir helfen? Unser Kundensupport beantwortet gerne alle Fragen rund um deine Zahlungen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Trouble with a payment?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDon’t worry, we can help you track it down\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Warum erscheint Brite auf meinem Kontoauszug?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wenn Du Brite oder Brite Payments auf deinem Kontoauszug siehst, hast du wahrscheinlich etwas bei einem Online-Shop gekauft, der unseren Zahlungsservice nutzt. Da wir die Transaktion abwickeln, erscheint unser Name auf deinem Kontoauszug.<\/p>

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder f\u00fcr Reklamationen kontaktiere bitte zun\u00e4chst den Online-Shop. Wir haben keinen Einblick in die Bestelldetails.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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FAQs \u2013 Themen im \u00dcberblick<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBezahlen mit Brite<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Brite ist ein schwedisches Fintech-Unternehmen, das 2019 gegr\u00fcndet wurde und f\u00fchrend im Bereich der Direktzahlung per Bankkonto ist (auch bekannt als \u201ePay by Bank\u201c). Mit Anbindungen an \u00fcber 3.800 Banken erm\u00f6glicht Brite seinen Nutzern, Zahlungen auszul\u00f6sen und Kontoinformationen sicher und in Echtzeit f\u00fcr Dienstleister bereitzustellen.<\/p>

Brite ist in 27 europ\u00e4ischen M\u00e4rkten verf\u00fcgbar und nutzt dabei lokale Zahlungssysteme, Open Banking sowie seine eigene Infrastruktur, das Brite Instant Payments Network (IPN). Um eine Online-Zahlung mit Brite zu t\u00e4tigen, w\u00e4hle im einfach Brite als Zahlungsoption im Checkout aus und initiiere die Zahlung in wenigen Schritten:<\/p>

  1. W\u00e4hle deine Bank aus.<\/li>
  2. W\u00e4hle das Bankkonto aus, von dem die Zahlung erfolgen soll.<\/li>
  3. Best\u00e4tige die Zahlungsausl\u00f6sung durch die Authentifizierung per Banking-App.<\/li>
  4. Erledigt! Du erh\u00e4ltst eine Best\u00e4tigung \u00fcber die Zahlung.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Nein, die Nutzung von Brite ist f\u00fcr dich kostenlos.\u00a0<\/p>

    Wir berechnen dir niemals Geb\u00fchren f\u00fcr deine Zahlungen. Bitte beachte lediglich, dass deine eigene Bank unabh\u00e4ngig von Brite Kosten f\u00fcr die Kontof\u00fchrung erheben kann.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Ja. Brite ist ein lizenziertes Zahlungsinstitut, das unter dem schwedischen Zahlungsdienstegesetz von der schwedischen Finanzaufsichtsbeh\u00f6rde (Finansinspektionen) beaufsichtigt wird und strengen regulatorischen Auflagen unterliegt.<\/p>

    Wir erbringen unserer Dienste ausschlie\u00dflich auf deine Anfrage und mit deiner ausdr\u00fccklichen Zustimmung. Wenn du Brite nutzt, um eine Zahlung zu t\u00e4tigen oder den Zugriff auf Kontoinformationen zu erlauben, authentifizierst du dich direkt \u00fcber die Sicherheitsverfahren deiner eigenen Banking-App.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Brite ist bereits in fast ganz Europa f\u00fcr dich da. Aktuell unterst\u00fctzen wir Zahlungen in Deutschland, \u00d6sterreich und viele weitere M\u00e4rkte von Skandinavien bis S\u00fcdeuropa.<\/p>

    Eine vollst\u00e4ndige Liste wo Brite verf\u00fcgbar ist, findest du hier:
    Belgien, Bulgarien, D\u00e4nemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, \u00d6sterreich, Portugal, Rum\u00e4nien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.<\/p>

    Da wir ein lizenziertes Zahlungsinstitut sind, kannst du unsere offiziellen Zulassungen jederzeit bei der schwedischen Finanzaufsicht<\/a><\/span> (Finansinspektionen) einsehen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFunktioniert Brite mit meiner Bank?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t

    Brite ist an \u00fcber 3.800 Banken in ganz Europa angebunden. Es ist sehr wahrscheinlich, dass du Brite mit deinem Bankkonto nutzen kannst.<\/p>

    Sobald du Brite im Checkout eines Unternehmens oder Anbieters ausw\u00e4hlst, wird dir automatisch eine Liste der unterst\u00fctzten Banken angezeigt, die in deinem Land verf\u00fcgbar sind.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Brite fungiert als lizenziertes Zahlungsinstitut und stellt die technische Schnittstelle f\u00fcr die Abwicklung von Online-Zahlungen zwischen Endkunden und Unternehmen (wie z.B. Online-Shops oder Versicherungen) bereit.<\/p>

    Da die \u00dcbermittlung der Geldmittel \u00fcber die Infrastruktur von Brite erfolgt, wird in der Transaktions\u00fcbersicht des Bankkontos \u201eBrite\u201c als Zahlungsempf\u00e4nger ausgewiesen \u2013 anstelle des Names des spezifischen Unternehmens oder Dienstleisters.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Sollte eine Abbuchung mit der Kennzeichnung \u201eBrite\u201c nicht unmittelbar zugeordnet werden k\u00f6nnen, ist eine Nachverfolgung \u00fcber den Brite-Support m\u00f6glich.<\/p>

    Zur Identifizierung des zugrunde liegenden Vorgangs ist die Angabe der Zahlungsreferenz (beginnend mit der Kennung \u201eRF…\u201c) erforderlich. Diese Referenznummer ist direkt den Details der jeweiligen Buchung in der Transaktions\u00fcbersicht des Kreditinstituts zu entnehmen. Die Anfrage kann \u00fcber das bereitgestellte Support-Formular<\/a><\/span> eingereicht werden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Sofern ein offizieller Beleg \u00fcber get\u00e4tigte Transaktionen ben\u00f6tigt wird, kann Brite eine entsprechende Transaktionsbest\u00e4tigung (Transaction Certificate) ausstellen.<\/p>

    F\u00fcr die Anforderung dieses Dokuments ist eine Kontaktaufnahme \u00fcber das Support-Formular<\/a><\/span> unter Angabe folgender Parameter notwendig:<\/p>