{"id":53356,"date":"2025-03-10T11:23:50","date_gmt":"2025-03-10T09:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/britepayments.com\/feedback-and-complaints\/"},"modified":"2026-05-13T16:27:02","modified_gmt":"2026-05-13T14:27:02","slug":"feedback-and-complaints","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/britepayments.com\/fi\/feedback-and-complaints\/","title":{"rendered":"Feedback and Complaints"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"53356\" class=\"elementor elementor-53356 elementor-18578\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cc1eb0d elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-items-stretch elementor-reverse-mobile elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"cc1eb0d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-380334d\" data-id=\"380334d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f0898b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7f0898b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Palaute ja reklamaatiot<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b5ec00 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6b5ec00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Auta meit\u00e4 parantamaan palveluamme<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c90206a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"c90206a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a13f7e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a13f7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Kokemuksesi on meille ensisijaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Olipa kyseess\u00e4 hyv\u00e4 idea tai huoli palveluumme liittyen, olemme valmiita kuuntelemaan ja auttamaan.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8ad41b2\" data-id=\"8ad41b2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1766627 elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1766627\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49f5907 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-laptop elementor-hidden-tablet elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"49f5907\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"798\" src=\"https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/feedback-hero-1024x1022.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-49536\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/feedback-hero-1024x1022.webp 1024w, https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/feedback-hero-300x300.webp 300w, https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/feedback-hero-150x150.webp 150w, https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/feedback-hero-768x767.webp 768w, https:\/\/britepayments.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/feedback-hero.webp 1058w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8a6031c elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"8a6031c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e73e160\" data-id=\"e73e160\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7ad1484 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"7ad1484\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-a46137d\" data-id=\"a46137d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-220aa96 elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"220aa96\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bec0c0 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9bec0c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Palautteen ja reklamation l\u00e4hett\u00e4minen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c29cf4 elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1c29cf4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-a534001 elementor-hidden-mobile\" data-id=\"a534001\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bab65a3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"bab65a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c17dee accordion content elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"6c17dee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1131\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1131\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5459\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5459)\"><path d=\"M11 21V13H3V11H11V3H13V11H21V13H13V21H11Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5454\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5454)\"><path d=\"M6.4 19L5 17.6L10.6 12L5 6.4L6.4 5L12 10.6L17.6 5L19 6.4L13.4 12L19 17.6L17.6 19L12 13.4L6.4 19Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Miten l\u00e4het\u00e4n palautetta tai teen reklamaation Briten palveluista?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1131\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1131\"><p>Jos sinulla on palautetta Briten tiimille tai olet tyytym\u00e4t\u00f6n ja haluat tehd\u00e4 reklamaation palveluistamme, voit ottaa meihin yhteytt\u00e4 seuraavasti:<\/p><ul><li>T\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 <a href=\"\/fi\/feedback-and-complaints-form\/\">palaute- ja reklamaatiolomakkeemme<\/a>.<\/li><li>L\u00e4hett\u00e4m\u00e4ll\u00e4 meille s\u00e4hk\u00f6postia osoitteeseen <a href=\"mailto:complaints@britepayments.com\">complaints@britepayments.com<\/a>.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1132\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1132\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5459\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5459)\"><path d=\"M11 21V13H3V11H11V3H13V11H21V13H13V21H11Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5454\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5454)\"><path d=\"M6.4 19L5 17.6L10.6 12L5 6.4L6.4 5L12 10.6L17.6 5L19 6.4L13.4 12L19 17.6L17.6 19L12 13.4L6.4 19Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Miten Brite k\u00e4sittelee reklamaatiot?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1132\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1132\"><p>Vahvistamme reklamaatiosi vastaanoton kirjallisesti. Tavoitteenamme on k\u00e4sitell\u00e4 asiasi mahdollisimman pian. Monimutkaisemmissa tapauksissa saatetaan tarvita perusteellisempaa tutkintaa, mik\u00e4 voi vied\u00e4 enemm\u00e4n aikaa. T\u00e4ll\u00f6in pid\u00e4mme sinut ajan tasalla k\u00e4sittelyn etenemisest\u00e4, kunnes voimme antaa lopullisen vastauksen.<\/p><p>Useimpiin reklamaatioihin vastataan kahden viikon kuluessa. Poikkeustapauksissa k\u00e4sittely voi kest\u00e4\u00e4 yli kaksi viikkoa.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1133\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1133\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5459\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5459)\"><path d=\"M11 21V13H3V11H11V3H13V11H21V13H13V21H11Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5454\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5454)\"><path d=\"M6.4 19L5 17.6L10.6 12L5 6.4L6.4 5L12 10.6L17.6 5L19 6.4L13.4 12L19 17.6L17.6 19L12 13.4L6.4 19Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Miten siirr\u00e4n reklamaationi Briten reklamaatiovastaavan k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1133\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1133\"><p>Jos koet, ettei alkuper\u00e4inen vastauksemme ratkaissut reklamaatiotasi, sinulla on oikeus siirt\u00e4\u00e4 reklamaatiosi Briten reklamaatiovastaavalle uudelleenk\u00e4sittely\u00e4 varten.<\/p><p>Miten siirr\u00e4n reklamaationi eteenp\u00e4in?<br \/>Voit siirt\u00e4\u00e4 reklamaatiosi reklamaatiovastaavalle uudelleenk\u00e4sittely\u00e4 varten vastaamalla Briten antamaan vastaukseen. Ilmoita selke\u00e4sti, ett\u00e4 haluat siirt\u00e4\u00e4 reklamaatiosi eteenp\u00e4in tai ett\u00e4 haluat Briten harkitsevan reklamaatiotasi koskevaa p\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4 uudelleen.<\/p><p>Mit\u00e4 tapahtuu seuraavaksi?<br \/>Reklamaatiovastaava k\u00e4y reklamaatiosi huolellisesti l\u00e4pi uudelleen. H\u00e4n p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4, pysyyk\u00f6 Briten aiempi p\u00e4\u00e4t\u00f6s voimassa vai onko reklamaatiosi k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4 muulla tavoin. Pid\u00e4mme sinut ajan tasalla k\u00e4sittelyn etenemisest\u00e4, kunnes voimme antaa lopullisen vastauksen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1134\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1134\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5459\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5459)\"><path d=\"M11 21V13H3V11H11V3H13V11H21V13H13V21H11Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><mask id=\"mask0_6323_5454\" style=\"mask-type:alpha\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"24\" height=\"24\"><rect width=\"24\" height=\"24\" fill=\"#D9D9D9\"><\/rect><\/mask><g mask=\"url(#mask0_6323_5454)\"><path d=\"M6.4 19L5 17.6L10.6 12L5 6.4L6.4 5L12 10.6L17.6 5L19 6.4L13.4 12L19 17.6L17.6 19L12 13.4L6.4 19Z\" fill=\"#2A1243\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Miss\u00e4 ja miten voin vied\u00e4 reklamaationi eteenp\u00e4in?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1134\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1134\"><p>Jos et ole tyytyv\u00e4inen reklamaatioosi saamaasi vastaukseen, voit hakea ratkaisua toimivaltaisesta tuomioistuimesta tai ottamalla yhteytt\u00e4 Ruotsin yleiseen kuluttajariitalautakuntaan (Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden, ARN) (Osoite: Box 174, 101 23 Stockholm) tai muuhun soveltuvaan paikalliseen vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua varten.<\/p><p>Voit my\u00f6s pyyt\u00e4\u00e4 neuvoa Ruotsin pankki- ja rahoitusneuvonnasta (Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5), joka tarjoaa riippumatonta tietoa ja opastusta rahoituspalveluista. Jos olet ruotsalainen kuluttaja, voit my\u00f6s kysy\u00e4 neuvoa kuntasi kuluttajaneuvonnasta.<\/p><p>Jos asut EU-maassa, Norjassa tai Islannissa, voit ottaa yhteytt\u00e4 maasi Euroopan kuluttajakeskukseen (ECC), joka voi vastata kyselyysi omalla kielell\u00e4si ja antaa neuvoja mahdollisista tavoista edet\u00e4 reklamaatiosi kanssa.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Palaute ja reklamaatiot Auta meit\u00e4 parantamaan palveluamme Kokemuksesi on meille ensisijaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Olipa kyseess\u00e4 hyv\u00e4 idea tai huoli palveluumme liittyen, olemme valmiita kuuntelemaan ja auttamaan. Palautteen ja reklamation l\u00e4hett\u00e4minen Miten l\u00e4het\u00e4n palautetta tai teen reklamaation Briten palveluista? Jos sinulla on palautetta Briten tiimille tai olet tyytym\u00e4t\u00f6n ja haluat tehd\u00e4 reklamaation palveluistamme, voit ottaa meihin yhteytt\u00e4 seuraavasti: T\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 palaute- ja reklamaatiolomakkeemme. L\u00e4hett\u00e4m\u00e4ll\u00e4 meille s\u00e4hk\u00f6postia osoitteeseen complaints@britepayments.com. Miten Brite k\u00e4sittelee reklamaatiot? Vahvistamme reklamaatiosi vastaanoton kirjallisesti. Tavoitteenamme on k\u00e4sitell\u00e4 asiasi mahdollisimman pian. Monimutkaisemmissa tapauksissa saatetaan tarvita perusteellisempaa tutkintaa, mik\u00e4 voi vied\u00e4 enemm\u00e4n aikaa. T\u00e4ll\u00f6in pid\u00e4mme sinut ajan tasalla k\u00e4sittelyn etenemisest\u00e4, kunnes voimme antaa lopullisen vastauksen. Useimpiin reklamaatioihin vastataan kahden viikon kuluessa. Poikkeustapauksissa k\u00e4sittely voi kest\u00e4\u00e4 yli kaksi viikkoa. Miten siirr\u00e4n reklamaationi Briten reklamaatiovastaavan k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi? Jos koet, ettei alkuper\u00e4inen vastauksemme ratkaissut reklamaatiotasi, sinulla on oikeus siirt\u00e4\u00e4 reklamaatiosi Briten reklamaatiovastaavalle uudelleenk\u00e4sittely\u00e4 varten. Miten siirr\u00e4n reklamaationi eteenp\u00e4in?Voit siirt\u00e4\u00e4 reklamaatiosi reklamaatiovastaavalle uudelleenk\u00e4sittely\u00e4 varten vastaamalla Briten antamaan vastaukseen. Ilmoita selke\u00e4sti, ett\u00e4 haluat siirt\u00e4\u00e4 reklamaatiosi eteenp\u00e4in tai ett\u00e4 haluat Briten harkitsevan reklamaatiotasi koskevaa p\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4 uudelleen. Mit\u00e4 tapahtuu seuraavaksi?Reklamaatiovastaava k\u00e4y reklamaatiosi huolellisesti l\u00e4pi uudelleen. H\u00e4n p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4, pysyyk\u00f6 Briten aiempi p\u00e4\u00e4t\u00f6s voimassa vai onko reklamaatiosi k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4 muulla tavoin. Pid\u00e4mme sinut ajan tasalla k\u00e4sittelyn etenemisest\u00e4, kunnes voimme antaa lopullisen vastauksen. Miss\u00e4 ja miten voin vied\u00e4 reklamaationi eteenp\u00e4in? Jos et ole tyytyv\u00e4inen reklamaatioosi saamaasi vastaukseen, voit hakea ratkaisua toimivaltaisesta tuomioistuimesta tai ottamalla yhteytt\u00e4 Ruotsin yleiseen kuluttajariitalautakuntaan (Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden, ARN) (Osoite: Box 174, 101 23 Stockholm) tai muuhun soveltuvaan paikalliseen vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua varten. Voit my\u00f6s pyyt\u00e4\u00e4 neuvoa Ruotsin pankki- ja rahoitusneuvonnasta (Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5), joka tarjoaa riippumatonta tietoa ja opastusta rahoituspalveluista. Jos olet ruotsalainen kuluttaja, voit my\u00f6s kysy\u00e4 neuvoa kuntasi kuluttajaneuvonnasta. Jos asut EU-maassa, Norjassa tai Islannissa, voit ottaa yhteytt\u00e4 maasi Euroopan kuluttajakeskukseen (ECC), joka voi vastata kyselyysi omalla kielell\u00e4si ja antaa neuvoja mahdollisista tavoista edet\u00e4 reklamaatiosi kanssa.<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-53356","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/53356","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/britepayments.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/britepayments.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53356"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/britepayments.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/53356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53833,"href":"https:\/\/britepayments.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/53356\/revisions\/53833"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}