{"id":28752,"date":"2025-03-10T11:23:50","date_gmt":"2025-03-10T09:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/britepayments.com\/feedback-complaints\/"},"modified":"2026-05-13T16:27:15","modified_gmt":"2026-05-13T14:27:15","slug":"aterkoppling-klagomal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/britepayments.com\/se\/aterkoppling-klagomal\/","title":{"rendered":"\u00c5terkoppling & Klagom\u00e5l\u200b"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Feedback och klagom\u00e5l<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hj\u00e4lp oss att f\u00f6rb\u00e4ttra Brite<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDin upplevelse \u00e4r v\u00e5r h\u00f6gsta prioritet. Oavsett om du har en bra id\u00e9 eller synpunkter p\u00e5 en tj\u00e4nst, s\u00e5 \u00e4r vi redo att lyssna och hj\u00e4lpa till.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

L\u00e4mna feedback och klagom\u00e5l<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHur l\u00e4mnar jag feedback eller ett klagom\u00e5l p\u00e5 Brites tj\u00e4nster?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Om du har feedback till Brite-teamet eller om du \u00e4r missn\u00f6jd och vill l\u00e4mna ett klagom\u00e5l p\u00e5 v\u00e5ra tj\u00e4nster, kan du kontakta oss genom att:<\/p>

Fylla i v\u00e5rt formul\u00e4r f\u00f6r feedback och klagom\u00e5l<\/a>.<\/p>

Skicka ett e-postmeddelande till oss p\u00e5 complaints@britepayments.com<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHur hanterar Brite mina klagom\u00e5l?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Vi bekr\u00e4ftar mottagandet av ditt klagom\u00e5l skriftligen. V\u00e5rt m\u00e5l \u00e4r att hantera ditt \u00e4rende s\u00e5 snart som m\u00f6jligt. I mer komplicerade fall kan en mer djupg\u00e5ende utredning kr\u00e4vas, vilket kan ta l\u00e4ngre tid. I s\u00e5dana fall kommer vi att h\u00e5lla dig uppdaterad tills vi kan l\u00e4mna ett slutgiltigt svar.<\/p>

De flesta klagom\u00e5ls\u00e4renden besvaras inom tv\u00e5 veckor. I undantagsfall kan det ta l\u00e4ngre tid \u00e4n s\u00e5.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHur eskalerar jag ett klagom\u00e5l till Brites klagom\u00e5lsansvarig?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Om du anser att v\u00e5rt f\u00f6rsta svar inte l\u00f6ste ditt \u00e4rende har du r\u00e4tt att eskalera ditt klagom\u00e5l till Brites klagom\u00e5lsansvarig f\u00f6r ompr\u00f6vning.<\/p>

Hur eskalerar jag mitt klagom\u00e5l?<\/strong>
Du kan eskalera ditt klagom\u00e5l till klagom\u00e5lsansvarig f\u00f6r ompr\u00f6vning genom att svara p\u00e5 det meddelande du f\u00e5tt fr\u00e5n Brite. V\u00e4nligen ange tydligt att du vill eskalera ditt klagom\u00e5l eller att du vill att Brite ska ompr\u00f6va beslutet.<\/p>

Vad h\u00e4nder nu?<\/strong>
Klagom\u00e5lsansvarig kommer att granska ditt klagom\u00e5l p\u00e5 nytt. De avg\u00f6r om Brites tidigare beslut ska kvarst\u00e5 eller om vi beh\u00f6ver hantera ditt klagom\u00e5l p\u00e5 ett annat s\u00e4tt. Vi kommer att h\u00e5lla dig uppdaterad under hela processen tills vi kan l\u00e4mna ett slutgiltigt svar.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/rect><\/mask><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVar och hur kan jag g\u00e5 vidare med mitt klagom\u00e5l externt?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Om du inte \u00e4r n\u00f6jd med v\u00e5rt svar p\u00e5 ditt klagom\u00e5l kan du s\u00f6ka tvistl\u00f6sning genom beh\u00f6rig domstol eller genom att kontakta Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN) (Adress: Box 174, 101 23 Stockholm) eller ett till\u00e4mpligt lokalt organ f\u00f6r alternativ tvistl\u00f6sning utanf\u00f6r domstol.<\/p>

Du kan ocks\u00e5 f\u00e5 r\u00e5d fr\u00e5n Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5, som tillhandah\u00e5ller oberoende information och v\u00e4gledning om finansiella tj\u00e4nster. Om du \u00e4r en svensk konsument kan du \u00e4ven v\u00e4nda dig till din kommuns konsumentv\u00e4gledning.<\/p>

Om du bor inom EU, Norge eller Island kan du \u00e4ven kontakta Konsument Europa (ECC) i ditt land. De kan svara p\u00e5 dina fr\u00e5gor p\u00e5 ditt eget spr\u00e5k och ge r\u00e5d om hur du kan g\u00e5 vidare med ditt klagom\u00e5l.<\/p>

Mer information om dina konsumentr\u00e4ttigheter vid tvistl\u00f6sning finns p\u00e5 denna EU-webbplats: http:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/index_en<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Feedback och klagom\u00e5l Hj\u00e4lp oss att f\u00f6rb\u00e4ttra Brite Din upplevelse \u00e4r v\u00e5r h\u00f6gsta prioritet. Oavsett om du har en bra id\u00e9 eller synpunkter p\u00e5 en tj\u00e4nst, s\u00e5 \u00e4r vi redo att lyssna och hj\u00e4lpa till. L\u00e4mna feedback och klagom\u00e5l Hur l\u00e4mnar jag feedback eller ett klagom\u00e5l p\u00e5 Brites tj\u00e4nster? Om du har feedback till Brite-teamet eller om du \u00e4r missn\u00f6jd och vill l\u00e4mna ett klagom\u00e5l p\u00e5 v\u00e5ra tj\u00e4nster, kan du kontakta oss genom att: Fylla i v\u00e5rt formul\u00e4r f\u00f6r feedback och klagom\u00e5l. Skicka ett e-postmeddelande till oss p\u00e5 complaints@britepayments.com. Hur hanterar Brite mina klagom\u00e5l? Vi bekr\u00e4ftar mottagandet av ditt klagom\u00e5l skriftligen. V\u00e5rt m\u00e5l \u00e4r att hantera ditt \u00e4rende s\u00e5 snart som m\u00f6jligt. I mer komplicerade fall kan en mer djupg\u00e5ende utredning kr\u00e4vas, vilket kan ta l\u00e4ngre tid. I s\u00e5dana fall kommer vi att h\u00e5lla dig uppdaterad tills vi kan l\u00e4mna ett slutgiltigt svar. De flesta klagom\u00e5ls\u00e4renden besvaras inom tv\u00e5 veckor. I undantagsfall kan det ta l\u00e4ngre tid \u00e4n s\u00e5. Hur eskalerar jag ett klagom\u00e5l till Brites klagom\u00e5lsansvarig? Om du anser att v\u00e5rt f\u00f6rsta svar inte l\u00f6ste ditt \u00e4rende har du r\u00e4tt att eskalera ditt klagom\u00e5l till Brites klagom\u00e5lsansvarig f\u00f6r ompr\u00f6vning. Hur eskalerar jag mitt klagom\u00e5l?Du kan eskalera ditt klagom\u00e5l till klagom\u00e5lsansvarig f\u00f6r ompr\u00f6vning genom att svara p\u00e5 det meddelande du f\u00e5tt fr\u00e5n Brite. V\u00e4nligen ange tydligt att du vill eskalera ditt klagom\u00e5l eller att du vill att Brite ska ompr\u00f6va beslutet. Vad h\u00e4nder nu?Klagom\u00e5lsansvarig kommer att granska ditt klagom\u00e5l p\u00e5 nytt. De avg\u00f6r om Brites tidigare beslut ska kvarst\u00e5 eller om vi beh\u00f6ver hantera ditt klagom\u00e5l p\u00e5 ett annat s\u00e4tt. Vi kommer att h\u00e5lla dig uppdaterad under hela processen tills vi kan l\u00e4mna ett slutgiltigt svar. Var och hur kan jag g\u00e5 vidare med mitt klagom\u00e5l externt? Om du inte \u00e4r n\u00f6jd med v\u00e5rt svar p\u00e5 ditt klagom\u00e5l kan du s\u00f6ka tvistl\u00f6sning genom beh\u00f6rig domstol eller genom att kontakta Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN) (Adress: Box 174, 101 23 Stockholm) eller ett till\u00e4mpligt lokalt organ f\u00f6r alternativ tvistl\u00f6sning utanf\u00f6r domstol. Du kan ocks\u00e5 f\u00e5 r\u00e5d fr\u00e5n Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5, som tillhandah\u00e5ller oberoende information och v\u00e4gledning om finansiella tj\u00e4nster. Om du \u00e4r en svensk konsument kan du \u00e4ven v\u00e4nda dig till din kommuns konsumentv\u00e4gledning. Om du bor inom EU, Norge eller Island kan du \u00e4ven kontakta Konsument Europa (ECC) i ditt land. De kan svara p\u00e5 dina fr\u00e5gor p\u00e5 ditt eget spr\u00e5k och ge r\u00e5d om hur du kan g\u00e5 vidare med ditt klagom\u00e5l. Mer information om dina konsumentr\u00e4ttigheter vid tvistl\u00f6sning finns p\u00e5 denna EU-webbplats: http:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/index_en<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-28752","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28752","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/britepayments.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/britepayments.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28752"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/britepayments.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28752\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53836,"href":"https:\/\/britepayments.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28752\/revisions\/53836"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/britepayments.com\/se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}