Créer un processus de paiement de don qui convertit
Comment Brite Payments aide Repejo à simplifier les paiements récurrents pour les associations caritatives et les ONG
Avantages
Contexte
Repejo est un opérateur de paiement suédois qui fournit une expérience de paiement des dons simplifiée pour les organisations à but non lucratif.
Sa mission principale est d’aider les associations caritatives à augmenter leurs dons en fournissant un processus de paiement moderne et convivial, qui correspond aux standards du e-commerce.
Repejo comprend qu’une expérience sans friction est cruciale pour convertir les visiteurs en donateurs et les dons uniques en dons récurrents. L’entreprise se concentre sur la simplification du processus de paiement des dons et la réduction des charges administratives pour ses clients.
Challenge
Repejo a constaté que la saisie manuelle des informations de compte était un obstacle important dans le processus de don, en particulier pour les dons récurrents via le service de prélèvement automatique suédois, Autogiro. Les donateurs étaient souvent frustrés par cette étape, car ils ne connaissaient pas nécessairement leur numéro de compte par cœur.
Cette friction entraînait des taux d’abandon élevés et était particulièrement problématique pour les donateurs plus âgés. De plus, la saisie manuelle entraînait souvent des numéros de compte incorrects, créant une charge administrative significative pour les organisations à but non lucratif, qui devaient contacter les donateurs pour corriger l’information manuellement.
Repejo avait besoin d’un moyen pour automatiser et simplifier ce processus afin d’améliorer les taux de conversion lors du paiement des dons et de réduire le travail administratif pour ses clients.
Solution
Repejo a intégré les Data Solutions de Brite dans son processus de paiement afin de résoudre le problème de la saisie manuelle et de la difficulté à trouver rapidement et facilement les coordonnées de compte.
Brite a fourni un service de recherche de compte automatisé qui utilise les API d’Open Banking. Au lieu de saisir manuellement leurs coordonnées bancaires, les donateurs peuvent désormais fournir leurs informations de manière sécurisée et instantanée grâce à la méthode d’authentification fiable de leur banque (comme BankID).
La solution de Brite supprime l’obstacle majeur de la saisie manuelle, rendant le processus plus rapide, plus sécurisé et moins sujet aux erreurs. Ce partenariat permet également à Repejo d’offrir à tous ses clients, quelle que soit leur taille, une expérience de paiement des dons optimale et sans effort.
Résultats
Le partenariat avec les Data Solutions de Brite a produit des résultats significatifs et mesurables pour Repejo et ses clients.
Augmentation des taux de conversion
Un des clients de Repejo, Apologia, a vu 71 % de ses nouveaux donateurs choisir d’utiliser la solution Brite plutôt que de saisir manuellement leurs coordonnées de compte. L’organisation a également augmenté sa base de donateurs de 17 % en seulement deux mois, ce qui a mené à sa « meilleure campagne de tous les temps ».
Réduction de la charge administrative
Le service de recherche de compte de Data Solutions réduit considérablement les tâches administratives et manuelles des organisations à but non lucratif en assurant l’exactitude des numéros de compte. Cela leur permet de se concentrer sur leur mission principale plutôt que sur la correction des informations des donateurs.
Confiance et sécurité renforcées
L’intégration de Brite, une marque reconnue, confère au processus de paiement une apparence professionnelle, augmentant ainsi la crédibilité et la fiabilité du don. Cet atout est fondamental pour encourager les contributions, notamment auprès des donateurs importants.
Avantage concurrentiel
L’intégration de Brite a été un moteur de croissance essentiel pour Repejo. Elle a été cruciale pour obtenir une grande ONG classée dans le top 20, qui aurait été difficile à acquérir autrement.
