Automatisierte Zahlungsprozesse für effiziente und zuverlässige Transaktionen
Billecta bietet eine Plattform zur Automatisierung von Rechnungsprozessen, die den gesamten Ablauf deutlich vereinfacht – von der Rechnungserstellung über den Zahlungsabgleich und die Verbuchung bis hin zum Forderungsmanagement.
Herausforderung
Billecta unterstützt Unternehmen und Organisationen bei der automatisierten Rechnungsstellung sowie beim Empfang und der Verwaltung von Zahlungen.
Die Servicequalität des bisherigen Kontoinformationsdienstleisters (AIS) erwies sich beim Abruf von Kontodaten als unzuverlässig und entsprach nicht den hohen Qualitätsstandards von Billecta.
Dies wirkte sich negativ auf die Funktionsfähigkeit der Plattform und das Störungsmanagement aus. So war es beispielsweise Unterstützer*innen von Wohltätigkeitsorganisationen nicht möglich, Lastschriftmandate für ihre Spenden einzurichten.
Auch das Billecta-Team erhielt im Problemfall nicht die schnelle und kompetente Unterstützung, die für einen reibungslosen Betrieb erforderlich gewesen wäre.
Unter diesen Umständen war es für Billecta unausweichlich, nach einem neuen, verlässlichen Partner zu suchen.
Lösung
Bei der Auswahl eines neuen Kontoinformationsdienstes legte das Team von Billecta besonderen Wert auf Zuverlässigkeit und hohe Servicequalität als entscheidende Faktoren, um Kund*innen eine dauerhaft stabile Funktionalität zu gewährleisten.
Die Open-Banking-basierte Datenlösung von Brite erfüllt nicht nur sämtliche Anforderungen, sondern sorgt auch für einen durchgehend stabilen Betrieb.
Das schnelle und sichere Abrufen von Kontoinformationen hat die Abwicklung wiederkehrender Zahlungen deutlich verbessert, insbesondere im Bereich regelmäßiger Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen, wo Prozesse nun deutlich effizienter und reibungsloser ablaufen.
Brites kundenzentrierter Ansatz zeigt sich auch im Störungsmanagement: Unvorhergesehene Probleme werden mit der nötigen Reaktionsgeschwindigkeit gelöst – ganz im Sinne der hohen Serviceansprüche von Billectas Kund*innen.
