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FAQ
Allgemeines
Was ist Brite?
Brite ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister für europaweite Echtzeitzahlungen. Wir ermöglichen es Verbrauchern und Unternehmen, Onlinezahlungen abzuwickeln – und zwar mit nur einem Bankkonto und einer lokalen Authentifizierung. Ganz ohne App, Registrierung oder manuelle Angaben.
Kurz gesagt, bieten wir einen schnellen, zuverlässigen und sicheren Weg, ein Konto als Zahlungsmethode in Echtzeit zu nutzen. Mit den gleichen Sicherheitsstandards wie bei Banken, einschließlich Datenverarbeitung und Verschlüsselung.
Wie verwende ich Brite?
Sie finden Brite bei unseren angebundenen Händlern und Plattformen. Dort wird Ihnen Brite während des Checkouts als eine der verschiedenen Zahlungsoptionen angezeigt. Dann brauchen Sie nur noch Brite auswählen und den Anweisungen folgen. Ganz ohne Registrierung oder Software. Sie brauchen nur ein aktuelles Bankkonto.
Ist Brite sicher?
Ja.
Wir sind ein vollständig lizenziertes Zahlungsinstitut (gemäß der Richtlinie 2007/64/EG über Zahlungsdienste), das von der schwedischen Finanzaufsicht überwacht wird. Das bedeutet, wenn eine Person Brite nutzt, startet sie eine Transaktion, die wir unter Einhaltung strenger Vorschriften, Sicherheitsstandards und Gesetze durchführen.
In unserer Nutzungsvereinbarung können Sie nachlesen, wie wir unseren Verpflichtungen gegenüber Nutzern nachkommen, Zahlungen durchführen und sensible Daten verarbeiten. Wir versichern Ihnen, dass wir keine Transaktionen durchführen können, ohne die Bankdaten von Kunden zu erhalten. Die Daten werden von uns auch niemals gespeichert, sondern sofort an die Bank weitergeleitet. Immer, ohne Ausnahme.
Und sollte uns bei Brite doch einmal ein Fehler unterlaufen, sind wir selbstverständlich verpflichtet, die Betroffenen zu entschädigen.
Wie kann ich Brite kontaktieren?
Schreiben Sie uns und wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
An wen kann ich mich bei Fragen zum Thema DSGVO, Datenschutz oder Cookies wenden?
Bei jeglichen Fragen können Sie uns hier schreiben Schreiben Sie uns hier
Haben Sie eine Zahlung getätigt?
Ich habe mit Brite eine Transaktion durchgeführt. Woher weiß ich, wer der Empfänger war?
Haben Sie den Grund für eine Zahlung vergessen? Oder an wen das Geld ging? Wir helfen gerne. Schreiben Sie uns einfach und fügen Sie als Anhang eine Kopie der Transaktionsdetails Ihrer Online-Bank bei.
Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail von Brite erhalten?
Da Brite nicht der finale Empfänger der Überweisung ist, können wir weder Belege noch sonstige offizielle Dokumente ausstellen. Ausschließlich Händler können den Zahlungsempfang bestätigen, da die Zahlung ihnen gehört.
Als digitaler Zahlungsdienstleister vermitteln wir lediglich zwischen Verbrauchern und Händlern. Bei der Abwicklung des Zahlungsprozesses beschränken wir uns auf die technisch notwendigen Daten. Daten wie beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse werden uns dabei nicht mitgeteilt. Das bedeutet, dass wir Ihnen auch keine Bestätigungs-E-Mails senden können. Dies kann ausschließlich der Händler. Am besten wenden Sie sich also direkt an den Kundenservice des jeweiligen Händlers, wenn Sie noch auf eine Bestätigung warten.
Wie lange dauert es, bis eine Zahlung ausgeführt wurde?
Die meisten Zahlungen mit Brite erfolgen sofort. In seltenen Fällen kann es aufgrund gesetzlicher Feiertage bis zu zwei Tage dauern, bevor das Geld von der Empfängerbank verbucht wird und so den Händler erreicht.
Sollten Sie eine deutliche Verzögerung bemerken, Probleme oder Fragen zu einer Transaktion haben, sprechen Sie bitte direkt mit dem Händler.
Kann Brite meine Zahlung zurückerstatten?
Kurz gesagt, nein.
Brite ermöglicht Ihnen lediglich, eine Onlinezahlung an einen Händler zu tätigen. Wir halten keine Gelder und haben auch nicht das Recht, über diese zu verfügen, da sie umgehend an den Händler weitergeleitet werden.
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie bitte den Händler.
Kann ich eine Zahlung mit meinem Geschäftskonto tätigen?
Brite unterstützt (noch) keine Zahlungen von Geschäftskonten. Momentan können Zahlungen nur mit persönlichen Bankkonten getätigt werden.
Erwarten Sie eine Zahlung?
Wie lange dauert es, bis eine Auszahlung ausgeführt wurde?
Die meisten Auszahlungen erfolgen sofort. Je nach Bank und Händler kann die Bearbeitungszeit aufgrund gesetzlicher Feiertage und Wochenenden allerdings bis zu zwei Bankarbeitstage dauern.
Kann Brite meine Auszahlung stornieren?
Brite kann bereits eingeleitete Auszahlungen nicht stornieren, da die Überweisung automatisch erfolgt. Wenn bei einer Auszahlung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie bitte den Händler.
Warum verspätet sich meine Auszahlung?
Eine Auszahlung kann sich aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten von Banken, Feiertagen oder Wochenenden verspäten. Sollte das Geld nach zwei Werktagen allerdings immer noch nicht da sein, kontaktieren Sie bitte den Händler.
