- Vertrauen und Sicherheit: 51 Prozent bevorzugen Bezahlmethoden aus Europa, während 53 Prozent die Datenverarbeitung in Deutschland oder in Europa verlangen.
- Hürden im Einkaufserlebnis: Gut jede fünfte Person bricht Käufe wegen erzwungener Registrierungen ab; über ein Drittel befürchtet Komplikationen bei Rückerstattungen.
- Pay by Bank etabliert: 78,7 Prozent sind mit Direktzahlungen per Online-Banking (Pay by Bank) vertraut – ein Zuwachs von 6,3 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr.
- Expansion nach Großbritannien: Mit dem offiziellen UK-Launch löst Brite Payments zentrale Zahlungsprobleme für europäische Händler in der Post-Brexit-Ära.
Stockholm, 09. November 2026 – Schnell, bequem und vor allem „Made in Europe“: So stellen sich viele Menschen in Deutschland das ideale Bezahlen im Internet vor. Das zeigt die aktuelle Umfrage eines führenden Zahlungsdienstleisters, Brite Payments, die vom Marktforschungsunternehmen Appinio unter 1.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland durchgeführt wurde. Demnach bevorzugen 51 Prozent der Menschen in Deutschland europäische Bezahloptionen gegenüber außereuropäischen Anbietern.
Die Studie untersucht, was deutsche Verbraucher beim Online-Shopping erwarten und welche Erfahrungen sie dabei machen. Themen sind die Herkunft der Zahlungsanbieter, Sicherheit, Krisenfestigkeit, Bezahlhürden, Retouren sowie neue Zahlungsmethoden wie Pay by Bank.
Datensouveränität und Resilienz im Fokus
Die Herkunft einer Zahlungsmethode gewinnt für viele Menschen in Deutschland an Bedeutung. 53 Prozent der Befragten fühlen sich sicherer, wenn ihre Transaktionsdaten in Deutschland oder in Europa verarbeitet werden. Zwei Drittel (66 Prozent) legen Wert darauf, dass das Bezahlverfahren auch bei internationalen Krisen und geopolitischen Spannungen zuverlässig funktioniert.
Komplizierte Abläufe führen zu Kaufabbrüchen
Die Befragten erwarten einen reibungslosen Weg bis zum Kaufabschluss. Hürden im Checkout sorgen jedoch oft für Frust und Abbrüche: 24 Prozent störten sich in den letzten zwölf Monaten an zu vielen Schritten und Klicks. Jeder Fünfte (21 Prozent) brach eine Bestellung ab, weil eine Registrierung oder der Download einer App erforderlich war.
Besonders ausgeprägt ist der „Checkout-Frust“ bei den 18- bis 24-Jährigen. 34 Prozent dieser Altersgruppe ärgerten sich in den letzten zwölf Monaten über langsame oder komplizierte Bezahlvorgänge. Über alle Altersgruppen hinweg waren es 23 Prozent. Zudem wechselten 40 Prozent der jungen Befragten während des Zahlungsprozesses die Zahlungsmethode, weil die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht funktionierte. Insgesamt betraf dies 30 Prozent der Befragten.
Auch Unsicherheiten bei Rückerstattungen belasten das Einkaufserlebnis. Vielen Menschen fehlt die Sicherheit, ihr Geld schnell und zuverlässig zurückzubekommen. 34 Prozent entschieden sich schon einmal gegen einen Kauf, weil sie eine reibungslose Rückerstattung bezweifelten. 21 Prozent wussten in den vergangenen zwölf Monaten nicht, wann sie ihr Geld nach einer Rücksendung zurückerhalten würden.
„Wer online bezahlt, erwartet Geschwindigkeit, Sicherheit und Einfachheit. Wenn Menschen im Bezahlvorgang eine 16-stellige Kartennummer heraussuchen und manuell eingeben müssen oder nicht wissen, wann sie ihr Geld nach einer Retoure zurückbekommen, entsteht Reibung. Das schadet Verbrauchern wie Händlern gleichermaßen“, sagt Lena Hackelöer, Gründerin und CEO von Brite Payments. „Genau hier setzen Pay-by-Bank-Zahlungen an.“
Pay by Bank etabliert sich im Markt
Die Zahlungsmethode Pay by Bank vereinfacht den Bezahlvorgang: Kunden zahlen direkt von ihrem Bankkonto und bestätigen die Transaktion mit den vertrauten Verfahren ihres Online-Bankings.
Dieses Verfahren wird in Deutschland immer beliebter: 78,7 Prozent der Befragten sind bereits mit Pay by Bank vertraut. Verbraucher schätzen an Pay by Bank die gewohnte Authentifizierung über das vertraute Online-Banking (18,1 Prozent), die sofortige Transparenz auf dem Girokonto (12,6 Prozent), den Verzicht auf Verschuldung (11,3 Prozent) sowie den Wegfall manueller Eingaben von Kartendaten (11,2 Prozent).
„Die Zahlen zeigen, dass sich Pay by Bank zu einer ernstzunehmenden Alternative im digitalen Zahlungsverkehr in Deutschland entwickelt hat“, so Hackelöer.
Brite Payments expandiert nach Großbritannien
Während Pay by Bank in Deutschland an Relevanz gewinnt, ist die Zahlungsmethode im Vereinigten Königreich längst etabliert. Dort nutzen über 15 Millionen Menschen Open Banking, und das Volumen von Pay-by-Bank-Zahlungen ist im Jahr 2025 um 53 Prozent gewachsen. Brite Payments startet nun in Großbritannien und bietet neben Pay by Bank auch Auszahlungen (Instant Payouts) an.
Mit dem Markteintritt löst Brite die Herausforderungen des Post-Brexit-Handels. EU-Händler, die britische Kunden bedienen, stehen oft vor administrativen und regulatorischen Hürden. Dank einer einzigen API-Integration können europäische Unternehmen mit Brite Zahlungen in Britischen Pfund (GBP) akzeptieren, ohne eine Niederlassung oder lokale Bankverbindung im Vereinigten Königreich zu benötigen
„Grenzüberschreitende Zahlungen bedeuteten in der Vergangenheit meist den parallelen Betrieb mehrerer lokaler Systeme“, erläutert Lena Hackelöer. „Mit unserer europäischen Infrastruktur schlagen wir nun eine Brücke: Wir ermöglichen britischen Unternehmen die einfache Expansion nach Europa und bieten europäischen Händlern einen reibungslosen Zugang zum britischen Markt.“
Zur Studie
Die Daten basieren auf einer quantitativen Online-Befragung des Marktforschungsinstituts Appinio im Auftrag von Brite Payments. Im Zeitraum vom 04. bis 04. September 2026 wurden 1.000 Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland im Alter von 18 bis 65 Jahren repräsentativ nach Alter und Geschlecht befragt. Der vollständige Report Online Payments Report 2027: Deutschland steht auf unserer Website bereit.
Über Brite Payments
Brite Payments ist ein Fintech-Unternehmen der zweiten Generation mit Hauptsitz in Stockholm. Das Unternehmen nutzt die Open-Banking-Technologie, um Account-to-Account-Zahlungen (A2A-Zahlungen) zwischen Verbrauchern und Online-Händlern in Echtzeit zu verarbeiten. Bei Brite sind weder eine Anmeldung noch die Angabe von Kreditkartendaten erforderlich, da sich Nutzer mit den üblichen Identifizierungsmethoden ihres Online-Bankings authentifizieren. Das Unternehmen ist derzeit in 27 Märkten in Europa tätig und verbindet mehr als 3.800 Banken in seinem Netzwerk.
Über Appinio
Appinio ist ein Anbieter von End-to-End-Marktforschungslösungen, der fundierte und schnelle Ergebnisse liefert. Mit Hauptsitz in Hamburg und Aktivitäten in über 190 Märkten verschafft Appinio mehr als 3.000 Unternehmen weltweit die Klarheit und Geschwindigkeit, die sie für ihr geschäftliches Vorankommen benötigen. Unterstützt durch ein globales Team von über 250 Spezialisten und modernste Technologie verbindet Appinio hohe Datenstandards mit menschlicher Expertise und löst so den Zielkonflikt zwischen Schnelligkeit und Forschungsqualität auf.
