Din mening er vigtig for os, og vi sætter stor pris på din feedback. Hvis du vil fortælle os, hvordan vi kan forbedre os, eller hvis du er utilfreds med vores service, kan du til enhver tid kontakte os via vores feedback- og klageformular eller sende os en e-mail direkte til complaints@britepayments.com.

Så snart vi modtager din besked, vil vores team straks behandle din klage. Vi bekræfter modtagelsen af ​​din klage skriftligt og holder dig informeret om de næste skridt og den forventede behandlingstid.

Vores mål er at løse ethvert problem så hurtigt som muligt og til din fulde tilfredshed. De fleste klager besvares inden for to uger. I mere komplekse tilfælde eller ekstraordinære omstændigheder kan en mere dybdegående undersøgelse være nødvendig, hvilket kan tage mere end to uger – i dette tilfælde holder vi dig opdateret om fremskridtene.

Hvis du mener, at vores første svar ikke løste dit problem tilstrækkeligt, har du ret til at eskalere din klage til Brites klagehåndteringsteam til gennemgang.

Hvordan kan jeg anmode om en gennemgang?
Du kan anmode om en gennemgang fra Brites klagehåndteringsteam ved at svare direkte på Brites svar. Angiv venligst tydeligt, at du ønsker, at Brite gennemgår din sag.

Hvad sker der nu?
Vores klagehåndteringsteam vil gennemgå din sag og afgøre, om Brites første beslutning vil blive opretholdt, eller om vi skal løse dit problem anderledes. Vi holder dig informeret under hele processen, indtil vi kan give dig et endeligt svar.