fbpx Skip to content.
da

Vi er her for at hjælpe

Kan du ikke finde det, du søger? Kontakt os. Vi hjælper med glæde.

Ofte stillede spørgsmål

Generelt

Hvad er Brite?

Brite er en svensk betalingsudbyder, der tilbyder straksbankbetalinger i hele Europa. Vi muliggør direkte overførsler mellem forbrugere og virksomheder ved hjælp af blot én bankkonto og muligheden for at autentificere dig selv med en lokal godkendelsesmetode. Ingen krav til app, registrering eller manuel indtastning.

Kort sagt – vi er en hurtig, pålidelig og sikker metode til at foretage straksoverførsler fra og til en bankkonto. Og så har vi de samme sikkerhedsstandarder, herunder for datahåndtering og kryptering, som en bank.

Hvordan bruger jeg Brite?

Du kan bruge Brite gennem en af vores registrerede erhvervsdrivende. Når du skal betale online, kan du se Brite blandt de forskellige betalingsmuligheder. Klik blot på Brite, og følg instruktionerne. Ingen registrering, ingen software. Det eneste, du har brug for, er en gyldig bankkonto.

Er Brite sikkert?

Ja.

Vi er et fuldt licenseret betalingsinstitut (i henhold til PSD 2007/64/EG) under tilsyn af det svenske finanstilsyn. Det betyder, at når en kunde bruger Brite, starter vedkommende en specifik transaktion, som vi udfører i overensstemmelse med strenge regler, sikkerhedsstandarder og lovgivningen.

I vores brugeraftale kan du læse om vores forpligtelser over for brugerne, om hvordan vi igangsætter betalinger, og om hvordan vi behandler følsomme data. Og så kan du være sikker på, at en transaktion ikke kan foretages af os, uden at en kunde angiver sine bankoplysninger. Disse oplysninger går direkte til banken. Vi gemmer dem aldrig. Nogensinde.

Og hvis Brite nogensinde skulle lave en fejl, er vi forpligtet til og vil altid kompensere de berørte.

Straksbetalningar

Jeg har foretaget en transaktion gennem Brite. Hvordan ved jeg, hvilken erhvervsdrivende transaktionen er blevet foretaget til?

Kan du ikke huske, hvad en betaling er for? Eller hvem du har betalt? Vi kan hjælpe.

Kontakt os og vedhæft en kopi af transaktionsoplysningerne fra din online bank.

Sørg altid for at inkludere betalingsmeddelelsesreferencen (dette starter med “RF….”) fra din bankudskrift eller vedhæft beviset for betaling sammen med transaktionsoplysningerne.

 

Hvorfor fik jeg ikke en bekræftelses-e-mail fra Brite?

Da Brite ikke er den endelige modtager af pengene, kan vi ikke udstede kvitteringer eller officielle dokumenter. Kun den erhvervsdrivende kan give dig en betalingsbekræftelse, da betalingen tilhører dem.

Vi er en digital betalingsudbyder, der arbejder mellem kunder og erhvervsdrivende. Det betyder, at vi ikke har de nødvendige oplysninger til at kunne sende bekræftende e-mails. Det har kun den erhvervsdrivende. Så det er bedst at kontakte deres kundesupport direkte, hvis du ikke har en kvittering.

Hvor lang tid tager det, før en betaling er gennemført?

De fleste Brite-betalinger sker øjeblikkeligt. I sjældne tilfælde kan det tage op til to dage, før pengene når frem til forhandleren på grund af helligdage.

 

Hvis du oplever problemer, bemærker en betydelig forsinkelse eller har spørgsmål vedrørende din transaktion, bedes du kontakte din forhandler direkte.

 

Hvis forhandleren ikke er i stand til at hjælpe dig, må du ikke tøve med at kontakte os. Sørg altid for at inkludere betalingsmeddelelsesreferencen (dette starter med “RF….”) fra din bankudskrift eller beviset for betaling sammen med transaktionsoplysningerne.

 

Øjeblikkelig udbetaling

Hvor lang tid tager det at behandle en udbetaling?

De fleste af vores udbetalinger sker med det samme. Afhængigt af banken og den erhvervsdrivende kan behandlingstiden dog være op til to bankdage på grund af helligdage eller weekender.

Kan I annullere min udbetaling?

Overførselsprocessen foregår helt automatisk, så Brite kan ikke annullere en udbetaling, der allerede er påbegyndt. Hvis udbetalingen blev foretaget ved en fejl, bedes du kontakte den erhvervsdrivende direkte.

Hvorfor er min udbetaling forsinket?

Hvis du oplever problemer med at modtage din udbetaling, bemærker en betydelig forsinkelse, eller hvis sælgeren ikke kan hjælpe dig, bedes du kontakte os.

Inkluder venligst referencebeskeden for enhver tidligere betaling/udbetaling (denne starter med “RF….”) fra din bankopgørelse eller giv os dit IBAN.

Vær opmærksom på, vi er her for at hjælpe, og vi vil gøre vores bedste for at løse eventuelle problemer du måtte have. Din tilfredshed er vores prioritet!

Få kundesupport

Udfyld venligst formularen herunder, og så vil du blive kontaktet inden for 24 timer

"*" indicates required fields

Du finder den ved siden af vores navn på din banksaldo (for eksempel RF0000000000)
Dette felt er til dig, så du kan uploade bevis for overførslen for den transaktion, du anmoder om.
Accepted file types: jpg, jpeg, png, pdf, Max. file size: 15 MB.
Indhold*
*Required field